酒店销售部年度工作总结导语：工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验
以下是XX 整理酒店销售部年度工作总结范文，以供参考
XX年即将度过，我们充满信心地迎来XX年
过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年
值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标” ，二是齐心蓄积“三方优势”等
总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展
加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩
1、经营创收
酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入
酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为 %；其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元
全年客房平均出租率为 %，年均房价元/ 间夜
酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值
2、管理创利
酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制
酒店全年经营利润为万元，经营利润率为 %，比去年分别增加万元和 %
其中，人工成本为万元，能源费用 为万 元 ， 物 料 消 耗 为万 元 ， 分 别 占 酒 店 总 收 入的 %、 %、 %
比年初预定指标分别降低了 %、
