百度文库- 让每个人平等地提升自我1 铁塔基站维护提升计划方案至 2016 年 11 月承接绵阳铁塔综合代维工作以来我公司在本地指标排名一直领先。 但对标全省的铁塔综合代维工作，发现在整体的维护工作中我们还存在很多的不足。为提升铁塔专业维护能力； 确保铁塔综合代维工作的顺利进行； 实现铁塔综合维护工作的整体提升；以提高铁塔维护质量与客户感知为基本原则特制定本方案。具体如下：一、 建立项目提升实施工作小组为铁塔代维工作更细致更有力的管理，根据铁塔综合代维特点，结合长期的维护经验， 计划采取一体化管理模式。 结合综合维护的生产环境建立能落实、能量化、能检查、能考核的标准化、规范化维护业务生产服务， 使铁塔代维工作得到全方位的提升，特成立专项工作小组，具体设置如下：组长：唐勇服务支撑组：彭涛、彭辉、苏斌区域管理：陈加兴、黄建军、陈来斌、叶清泉百度文库- 让每个人平等地提升自我2 人员职责 ：岗位名称主要职责组长1、 全面负责，齐抓共管，全权对项目进行管理；2、负责牵头制定各项规章制度及有关规定；3、负责牵头对维护项目管理进行总结并制定整改计划；服务支撑组1、负责各项维护任务的制定和管控，指标的承接、分解和下达；2、负责进行维护单元的团队建设；3、负责维护工作的整体安排；4、负责维护质量和维护规范作业的现场抽查，并提出改进意见；5、负责基础维护工作、资源动态维护的抽样检查；区域管理1、负责做好与甲方、内部、外部的全面协调工作；2、负责对涉及本项目区域各级部门的外部事务进行协调和处理；3、 负责对于维护中出现的其他突发性事件在第一时间确定合理的处理措施进行妥善予以处理等；二、 现目前存在的问题1. 人员职责及工作界面不清晰； 主要体现在部分人员对各自职责不清百度文库- 让每个人平等地提升自我3 晰，与维保单位在工作处理中界面不清晰。2. 维护人员技能欠缺； 主要体现在个别及新进员工在处理故障上能力不足、耗时过长，从而影响了工作效率。3. 巡检工作完成质量差 ; 巡检时长未全部达到规定要求巡检照片数量未全部达到规定要求、照片质量差巡检时发现的安全隐患未在APP上面体现，以及后期隐患跟进。巡检时环境卫生打扫不及时巡检时离站距离较远4. 工单管控不严接回单超时、回单不规范接单后未在规定时间段内反馈处理的进度；未做好工单闭环管控未落实工单升级机制5. 铁塔维护工作生产要素不足（人员、车辆、油机）；根据我们现在生产区域...
