银行支行会计主管XX年个人工作总结XX年来，本人在支行党支部的英明领导下，在各位同事的热情帮助下，紧紧围绕支行制定的工作思路开展工作，努力学习，求真务实，积极开展各项工作，取得了较好的成绩。现总结如下：一、XX年第 1-3 季度，本人从事个人业务顾问岗位。做好各项工作，提升知识层次，促进业务健康发展1、通过各种渠道学习业务知识，提高知识层次。积极参加上级行各种业务知识培训、业务交流座谈会，提升知识层次和业务技能。相继参加了XX 年证券市场分析报告会、个人业务座谈会、零售网点转型一代总结、零售网点转型二代项目推广培训暨经验交流会，加深了理解，增长了知识。2、认真维护个人高端客户，结交新朋友， 巩固老朋友。本人抓住老年人的特点，耐心沟通，积极推介风险低、收益较稳定的理财产品，受到了老年人的赞扬。3、做好 OCRM系统维护工作，完善VIP 客户信息。前 3 季度，本人利用OCRM系统在加强同VIP 客户联系、沟通的基础上，了解客户持有我行产品的情况，及时向客户推介合适的产品。利用系统、省行短信提供的客户生日、存款支取情况，及时跟进，祝福客户生日，了解资金走向，密切与 VIP 客户的联系。 6 月份东营地区进入炎夏季节，本人适时向高端客户发送高温防暑提醒短信，一部分VIP 客户发回致谢信息，收到良好效果。同时，本人利用手头掌握的信息资料，及时更新、完善 OCRM系统内客户信息，确保客户信息完整、准确。4、努力做好代发业务，确保准确及时入户。支行有 N个代发工资单位，月代工人数近N人、代工金额 N万元。本人认真受理每笔工资支票，审核每个要素，跟单位财务人员认真核对支票款与工资表相符，及时提出票据。做好工资表的录入工作，逐笔录入， 保证了各单位工资、奖金、补贴准确、及时发到职工手里。5、做好个人征信工作，遵守保密规定。个人征信工作是一项保密性很强的工作，不能有一点丝毫的马虎大意。目前支行只有在办理信用卡业务时，才需要查询、打印客户个人征信报告。实际工作中，本人严守操作规定，及时登记，按时按月上报运行中心本网点个人征信情况。6、做好预审批系统维护工作，提高营销成功率。XX 年上级行把信用卡预审批系统弹屏营销成功率提高到战略高度考核。本人从事维护预审批系统岗位后，耐心营销，认真指导客户填表，及时进入该系统根据实际情况第 3 页 共 8 页进行维护，使得支行被上级行退件少，我行信用卡进件质量一直名列市分行系统各网点前五名。7、做好...
