银行支行营业部“开门红”活动方案为认真贯彻总行“加快转型，提升贡献”的发展思路和“量质并重”的经营理念，加强服务创新，调整零售结构，努力提升管理效能，结合我行实际，特制定了 2018 年首季开门红方案：一、整体部署坚持“以客户为中心，以市场为导向”的基本思路，围绕“开门红”目标任务，序时推进。充分把握两节前后金融资源较为丰富的发展机遇，策应总行零售业务“开门红”竞赛活动部署，全面推进零售业务“开门红”工作有序快速发展，为全年经营打下坚实基础。活动时间： 2018年 1 月 1 日至 3 月 31 日。经营目标：日均完成存款XXX万元，管理目标：坚持合规经营，加强风险控制，全面提升精细化管理水平，确保竞赛期内无案件、无媒体曝光、无重大客户投诉、无严重违规事件。二、具体工作措施加强学习，深刻领会首季“开门红”活动的重要意义全体员工要认真学习总部”开门红”文件措施、任务，把文件精神领会透彻，提高思想认识，积极主动地投身“开门红”活动。做好公私联动，带动零售发展1、所有员工在日常办理业务、 走访客户或单条线营销时，应不间断关注和挖掘客户的潜在综合金融需求，及时上报。2、锁定目标客户后， 及时跟进实施营销。 如客户层级较高，应及时向支行汇报，按照“层级对等”的原则，成立由行领导牵头的联动营销项目组，共同推进后续营销工作。3、理财经理针对客户的金融需求特点，结合我行产品设计制定个性化的综合金融服务方案，内容包括需求的描述和分析、 综合解决方案、 产品和服务推介、优惠措施以及售后服务计划等。4、向目标客户开展营销时， 主要就我行的产品和服务特点、优势和客户潜在利益等向客户详细介绍。联动营销以主打产品为切入点，以相关配套产品锁定客户，用专业的资产配置或理财规划建议取得客户的信任，奠定长期合作基础。做好厅堂布置，营造浓厚氛围1、在门厅、大厅内的醒目位置， 悬挂、张贴对联、吉祥物、红灯笼等，让客户感受到浓厚的节日气氛。2、对标识的使用、 常用物料的应用设计、 标识标第 3 页 共 9 页牌的配置等进行排查，加强对厅堂宣传物料的规范使用，营造整洁、规范的厅堂环境，提升服务体验。3、继续坚持良好的服务措施， 加强客户引导， 让客户有宾至如归的感觉。内外联动，赢在厅堂1、大堂经理与柜员加强联动。 客户来到点， 第一步由大堂经理进行引导，对优质客户识别后适时跟进进行专业、优质服务；第二步由柜员再进行接触营销，在准确...
