销售人员行为规范与工作流程目录第一章 销售服务部组织架构·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · １第二章 员工行为准则·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · １第三章 岗位职责· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ３第四章 工作流程· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ６第五章 助理操作制度·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ９第六章 绩效考核· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·14第一章销售服务部组织架构第二章员工行为准则为规范商场员工的行为，树立和保持良好的服务形象，特制定本行为准则。一、 行为标准1、员工在营业场所 （本章所指营业场所包括现场营业厅、收银台、助理部）内不得聊天、嘻笑、打闹、起绰号；2、在营业场所内不得吃零食及喝饮料；3、工作服保持整洁、干净，不得有污点；4、衬衫领口以下第二粒扭扣必须扣，男式衬衫下摆应塞进裤腰5、男士必须配戴领带；6、工号牌和胸卡必须佩戴整齐；7、女营业员只能佩戴一枚戒指；8、头发应保持干净利落，长发者应将头发扎起来，不得蓬头垢面；9、应定期修剪指甲，不得涂指甲油；主管下单员审核员开单员统计员录入员总台服务10、不得穿白色袜子，或黑色长统袜，皮鞋应保持干净、明亮；11、女营业员只许化淡妆；12、在营业场所内不得使用私人手机、拷机（应放在公司指定位置统一保管），工作时间不得接听和拨打私人电话；13、营业场所不得存放私人物品；14、工作时间未经许可，不得擅离岗位；15、工作时间不得打瞌睡、不能手托腮、伸懒腰、挖耳朵、抠鼻子；16、站位时不得倚靠在展示架和样本桌上；17、不得将手插在衣服口袋内；18、客人离开后，应及时将桌椅、版本归位，并将烟灰缸和桌面弄干净；19、无特...
