销售变更管理作业指引VIP专享

销售变更管理作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人1.目的明确规范对销售变更的操作流程和审核制度。2.适用范围从意向认购至房屋产权证办理的销售过程中，所涉及的有关销售的变更事项，包括：折扣、退定金、退房、换房、更名等。3.术语与定义3.1 意向认购期：客户已签订房屋意向书并支付了意向金，但此意向金可以无理由退还的阶段。3.2 认购期：客户已签订房屋认购单并支付定金，但未签合同的阶段。3.3 合同期：客户已签订预售合同或出售合同后的阶段。3.4 特批折扣：公司在正常价格基准上给予客户的除付款优惠折扣和老业主折扣之外的特别优惠。4.职责4.1 项目公司营销部4.1.1负责按照公司规定程序处理客户提请的销售变更；4.1.2负责销售变更相关文件的流转，审批；4.1.3负责销售变更的实施与存档。4.2 项目公司财务部4.2.1负责变更审核和变更购房发票；4.2.2销售主管 /营销部经理4.2.3负责审核客户变更资料。4.3 营销副总 /总经理4.3.1负责审核 /审批客户变更申请；4.3.2负责审核 /审批权限范围内销售变更事项。4.4 集团营销策划部4.4.1备案销售变更事项。4.5 营销分管副总裁/集团总裁4.5.1负责审批权限范围内的销售变更事项。5.工作程序5.1 销售折扣、赠予5.1.1折扣原则：a)除项目公司营销主管副总、总经理、集团营销分管副总裁、集团总裁外，其他人员均无权特批折扣， 违者按造成公司经济损失等额计扣当事人奖金或工资，并进行行政处罚；上述各级人员的折扣权限由集团总裁在项目整体营销方案中具体界定。b)各级特批折扣原则上均不允许低于项目单元最低价；c)同一单元不能同时享有两个（或以上）领导特批折扣，上一级领导的特批折扣一旦生效，下级领导的折扣将自动失效；d)公司领导特批折扣不得与内部员工购房折扣同时使用；e)经特批折扣的单元不得再作换名、换房，否则取消原特批折扣，需重新进行申请；f)节假日、 阶段性促销的折扣与优惠措施应在阶段性推广方案中明确，具体实施由项目公司营销部编写方案，最终方案按销售价格管理作业指引审批。5.1.2折扣审批：a)置业顾问填写《销售特例审批表》，交销售主管确认后提交营销部经理审核。b)按相应权限由项目公司营销主管副总、总经理、集团营销分管副总裁、集团总裁审批。5.1.3项目公司发起的所有销售折扣须以统计表形式报集团财务管理部备案。5.2 换房5.2.1意向认购期公司一律禁止换房。5.2.2认购期换房1)客户提出书面申请，并提...