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销售管理知识讲义

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销售日报表的管理在上面介绍的各种表格中,“销售日报表”是最常用的工具,对业务员的管理很大程度上是基于销售日报表的管理。下面将重点探讨“销售日报表”的管理。健全的“销售日报表”管理,对业务员而言,可作为自我管理的工具,并就所碰到的问题向主管寻求支援;对主管而言,可作为销售管理的一种工具,对业务目标做销售效率分析,并对销售过程和结果进行评估改正。1) 销售日报表的功能区域主管为了达成业务目标,必须掌握市场信息并使用一定的经营管理工具,而这些可以通过“销售日报表”上的资料或通过对销售日报表的管理获得。通过填写“销售日报表”可以获得下列功能:①1 通过销售日报表可以有效搜集市场信息;②1 可以有组织地搜集竞争对手的信息;③1 对于主管而言,可以用来作为推销员活动管理一部分;④1 推销员本身可以通过“销售日报表”将拜访中所碰到的问题列出,从而向主管寻求相关的支援。⑤1 可以对目标达成程度进行评估;⑥1 可以作为销售效率分析的资料,也可以用来作为销售统计的资料。⑦1 可以作为自我管理的工具。2) “销售日报表”应具备的基本条件行业不同,所填写的销售日报表也不相同,通常,销售日报表应具备以下基本条件:①2 以充分获得所需要的信息,缺乏信息的销售日报表,即使花费很多的时间去填写,也没有什么价值和意义;②2 必须能够客观反映市场状况及拜访情况;③2 必须便于填写,要使业务员完成拜访之后能立刻将报表填写出来,如果需要花费很多的时间去思考,将会失去销售日报表本身的意义;④2 销售日报表必须便于处理,即便作为以后的统计资料并易于分析;⑤2 销售日报表必须标准化、表格化;⑥2 必须便于与过去的报告相比较;⑦2 报表必须能够随时反映销售业绩的变化;⑧2 提交报表的时间和责任人也要明确表示出来;⑨2 必须可作为业务员反省的工具。3) 业务员不愿意填写“销售日报表”的心态“业务员不愿意填写销售日报表”几乎是多数业务主管的所面临的问题,业务员以被动、应付的心态来填写日报表,甚至认为填写销售日报表没有什么用途。业务员消极心态主要表现在以下几个方面:① 推销工作非常辛苦,每天回到办公室时疲惫不堪,再要求其将一天的工作像日记一样记录下来,往往会产生抗拒的心理;② 觉得“麻烦”;③ 有“成果第一,事务工作其次”的心态;④ 主管可能对填写的报表不够重视,从而影响了业务人员填写销售日报表的积极性;⑤ 业务员“不愿意提供资料给主...

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