1 销售经理需要的主要职业能力：1．有负责过直销的经验，2．有带过团队管理经验下属 50 人---70 人汇报给大区经理（销售总监）北京大区：北京、天津、河北，172 人；山东大区：青岛、济南、辽宁、重庆，213；沪苏大区：浦西、浦东、苏州、常州、南京、安徽、四川，492 人；浙江大区：杭州、嘉湖、绍兴、金华、宁波、温州、台州、湖北，670 人；福建大区：厦门、福州、泉州，137 人；广东大区：广州、深圳、佛山、龙岗、东莞、中山，505 人；销售类员工（总经理、经理、主管、代表）共2189 人，不含各区域职能人员。销售策略：客户敏感度让每一位客户都能感受到他们的要求能够得到完全而专业的处理；利用每一次相互交流的机会来培养信任和信赖按照对客户的承诺提供跟踪服务（例如，约好的电话回访时间）付出额外的努力来达到或超越客户的期望认真倾听并理解客户的感受和看法，以同理心表达自己的理解（例如，说“你有⋯⋯的感受，很自然”）解释清楚某一调查和决定的流程，通过提问回答的方式确认客户已经理解（例如，给那些不熟悉政策的客户解释政策的细节）快速的摸清客户的性格和态度，据此调整自己的沟通方式如果客户没有完全准备好，推迟讨论（例如，客户处于愤怒、紧张、混乱、歇斯底里的状态）留心客户的期望，习惯言行（例如，商业上的特殊服务说明）管理和鼓励高绩效挑战自己和他人，持续提升绩效。热情帮助他人提升来获得结果以榜样为模范快速的运用更新更好的方法来做事擅长建立清晰的方向和设定弹性的目标发挥每个人的最佳状态，让每个人都意识到他们工作是重要的对人员问题快速直接反应2 激励和鼓舞激励和鼓舞成果，表现出持续的活力。他能使他人热心于工作，并鼓励他人。清晰的表达工作对员工和公司的重要性和意义。对下属的能力表现出信任和信心；在士气低下、纪律松弛的情况下，能够展现出信心，并对这种情况负责；使员工对他们的工作负责；开发新的前景和资源；通过认同奖励增强员工的自尊；主动要求员工参与到计划和决策中；定期与员工交谈，来识别他们的期望和需求；当工作变得有压力时，支持和鼓励员工；为达到特殊的目标提供激励方案；给自己和他人设定清晰和高标准的目标；使他人克服工作相关或个人的问题和障碍；以积极和建设性的方式回应想法；激励他人，创建迫切感和刺激感；用自己的说服力来鼓舞他人；通过参与来体现活力和承担责任。以结果为导向一个表现出以结果为导向的员工，是专注的，有抱负的。他表现的...
