下载后可任意编辑有关暑假超市实习报告 4 篇 暑假超市实习报告篇 1 作为一个导购员首先必须以诚实信用为职业准则。导购员是超市给顾客最直接的形象，不能为了提高销售业绩而在导购过程中夸大所导购商品的作用与功效，夸大其词的欺骗消费者。下面主要说说作为一个优秀的导购员在诚信的基础上如何提高业绩，增加销售额。 要成为一名出色的导购，就需要具备一些特定的基本素养和条件。 一、强烈的自信心和良好的自我形象 自信心和自我形象是一个成功的导购应该具备的素养中最重要的部分。我们内心的想法，就决定我们是什么样的人。假如内心信任自己是个出色的导购，你从思想上就会一点一滴的转化为一个优第 1 页 共 22 页下载后可任意编辑秀的导购，第一件要做的事情就是想办法提高自信心和内在的自我形象，亲切的笑容、干净的外表等都有助于提升自我形象。 二、对产品的十足信心 一个出色的导购首先应该对自己的产品和服务具备十足的信心，你有多喜爱和信任自己的产品，决定了你在销售过程中所传递的热诚和影响。销售过程实际是一种信心的转移，我们的客户永远不会比我们自己更信任我们的产品。当他们发现我们自己有多喜爱、多爱我们的产品时，他们也会自然而然地接受和喜爱这类产品和服务。 三、高度的热诚和服务心 成功的导购都非常关怀自己的顾客，常常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入超市的顾客，导购热情亲切的把他们当作朋友来招待，不故作专家，不强行推销，欣赏顾客的优点，提供穿着的建议，让顾客一边享受真诚的服务，一边愉快的购物。超市这种温第 2 页 共 22 页下载后可任意编辑暖的气氛是每一个顾客渴望体会的，热情诚恳的导购正是店铺气氛的营造者。树立起“帮助顾客选择适合他的商品，而不是强迫他购买最贵的商品”“是否购买不是绝对的，潜在的顾客也很重要”观念的导购，通常都能在工作中以良好的状态面对顾客。相反，一个待人冷淡，做事被动的导购会使顾客反感，大大降低顾客购买的欲望。 四、非凡的亲和力 一般来讲，我们对自己喜爱的人所提出的建议会比较容易接受，也比较容易信任，优秀的导购都是具有很好亲和力的，都很容易博取顾客的信赖，也很容易让顾客接受、喜爱。事实上，很多成功的销售都是建立在友谊的基础上的，这种友谊越广，你的业绩就会越好。那么什么样的人是最具有亲和力的呢?通常一个热诚、乐于助人、关怀别人、诚恳、有幽默感的人具有很好的亲和力，很值得人信赖。人是自己的一面...
