汽车销售员实战

下载后可任意编辑汽车销售员实战 教你如何接待老客户 汽车销售员实战 教你如何接待老客户 作为一名销售员，把客户当朋友，把购车当做帮他们解决问题的过程，这样他们才会同意把钱投在你这里。 1.销售员：您好!张大哥，欢迎再次光临(握手、微笑)!这几天我们几位同事都在谈到您，说好几天没有见到您了。 技巧：当看到客户再次回到展厅时，除了迅速到展厅入口处接待，还要叫得出客户的姓与职务，与客户握手，表示出你的热情，拉近双方的距离。 客户：真的吗，正好出差去了。 说明：客户可能会以为这是笑话，但却会使双方后续的沟通变得更轻松。 2.销售员：今日准备再了解哪一款车呢? 技巧：在试探客户的需求和购车欲望的强度。 客户：旗舰型，怎么样?现在有哪些优惠了? 说明：明确是否与上次洽谈时客户关注的车型一致，假如一致，找出还未下决心的原因;假如不一致，说明客户调整了投资目标，需进一步强化客户对新选定车型的认同。 3. 销售员：张大哥，这几天我一直想打电话给您。你上次看中的那款车自上市以来一直热销。那不，昨天刚到了 10 辆车，今日一大早就提走了 3 辆，下午还有 2 辆要现货。我还担心要是您来迟了没车交付，还真对不住朋友呢。 技巧：通过建立压力，让客户产生假如不尽快作决定，那么他们相中的车将会出现无车可提的后果。另外，通过”朋友”这个词汇强调与客户间的关系，利于后续的销售。 客户：这么好卖啊!不会吧? 说明：客户会习惯性地认为这是销售人员惯用的一种销售伎俩。 4. 销售员：还没真想到，这几天买车的人会那么多，还怎有点招架不住了。怎么样，您最后定了哪个价位的? 技巧：给客户进一步施压，但这个话的时候要注意，假如展厅内的客人很少，甚至有空荡荡的.感觉，那么这样的话就会让客户感觉是在说假话。假如展厅内下载后可任意编辑客人很多，销售人员跑来跑去，这样表达的效果就会大大增强。 客户：还没定!还有些问题没有弄清楚。 说明：只要客户说出这样的话，销售机会就来了。 5. 销售员：是哪些问题让您下不了决心呢? 技巧：诱导客户说出他们的难处、担心和问题。 客户：主要是……… 说明：在客户表述他们的问题时，一定要用小本子记下来，等他们把问题和盘托出后，就可以进行下一步销售了。 6. 销售员：大哥，我还以为是什么大问题呢!您担心的这些都不是问题，你看…….我说的没错吧!还犹豫什么? 技巧：先表明这些都不应该是影响客户购车的因素，然后把客户提出的问题...