1 / 16 1, 你刚进单位， 发现单位有一些陋习， 你先说又怕得罪其他人， 你会怎么处理？【测评要素】人际协调能力【公务员考试信息网解析】处理好单位的人际关系对于顺利开展工作非常重要，因此我会妥善地处理此事，努力做到既能够提醒大家注意到这些陋习，又不影响与同事之间的友好关系。如果这些陋习仅仅是同事私人生活中的问题，并没有对单位的工作产生不良影响，那么我会在尽量尊重同事私人生活习惯的同时，在私下委婉地提醒同事。 如果这些陋习已经影响到了单位工作的顺利开展，那么我会首先自己认真分析这些陋习产生的原因， 来思考应当采取的对策。 如果这些陋习在我身上也存在着，那么我会首先做出自我批评与反思，并借此机会呼吁同事跟我一起来改正这些陋习。如果在我身上不存在这些陋习， 那么我会在工作中就这些陋习委婉地与同事们进行沟通，并向领导认真反映。总之，当陋习影响了工作的时候，我不能够为了人际关系而牺牲工作的原则，充当老好人。 而应当认真地与大家进行沟通，争取共同改进。2, 有人打电话向你咨询政策， 你给他解释，告诉他可以查询网络或报纸，他闲麻烦，不愿查，纠缠你，不配合你，影响了你办其他事，你怎么办？事后他向领导投诉，领导严厉的批评你，你怎么办？【测评要素】人际协调能力【公务员考试信息网解析】（１）我会向他说明情况，告诉他刊登有政策的具体网址或报纸的具体日期。（２）如果他还是要咨询我， 如果我目前手头的工作能放一下的话，我就帮他查询网络告诉他。如果我手头有事做，可以让其他同事代为咨询。（３）如果同事也没空，我会告诉对方，我现在有紧急事情需要处理。请他留下联系电话，在我有空的时候打电话告诉他。（４）我会虚心接受领导的批评，坦率承认自己的不足，应该更加积极主动、认真负责地解决群众的问题。（５）我会在适当的时间、地点，以适当的方式与领导沟通。取得他的理解和支持。3, 你出差了， 你同事帮你办理了一个审批手续，你回来后发现， 当事人手续都不全，申请材料没有，同事却帮他办理了，这可能会引起严重后果，你会怎么办？【测评要素】人际协调能力【公务员考试信息网解析】（１）表态：做到人际关系与工作两不误。（２）关于工作：必须立即纠正这个工作错误，并向当事人做好解释工作。（３）对于领导：主动向领导承认这个错误，并将处理结果向领导汇报，吸取经验教训，保证下不为例。2 / 16 （４）对于同事：感谢他的帮助，委婉指出他的错误...
