领袖如何激励行动当事情的发展出乎意料之外的时候，你怎么解释？换句话说， 当别人似乎出乎意料地取得成功的时候，你怎么解释？例如，为什么苹果公司创新能力这么强？这么多年来， 年复一年， 他们比所有的竞争对手都更加具有创新性。而其实他们只是一家电脑公司。 他们跟其他公司一样： 有同样的途径、 接触到同样的人才、同样的代理商、顾问和媒体。那为什么是他们就似乎有那么一点不同寻常呢？同样的，为什么是马丁· 路德· 金来领导民权运动？在美国的民权运动之前，不仅仅只有他一个人饱受歧视， 他也不是那个时代唯一伟大的演说家。为什么会是他？除了我们表面看到的因素之外，一定还有一些别的原因在起作用。对于这个问题，美国学者西蒙斯· 斯涅克或许可以给我们答案。西蒙斯· 斯涅克新发现了一个足以改变我们对这个世界如何运作的看法，甚至从根本上改变了我们的工作生活方式的模式。那就是世界上所有伟大的令人振奋的领袖和组织，他们思考、行动、交流沟通的方式都完全一样，但跟其他所有人的都完全相反。西蒙斯将这个发现称为黄金圆环。如下图所示：西蒙斯· 斯涅克黄金圆环模型这个小小的模型就解释了为什么一些组织和领导者能够在别人不能的地方激发出灵感和潜力。 几乎每个人、 每个组织都知道自己做的是什么，其中一些知道该怎么做（这可以称之为差异价值） 。但是，非常非常少的人和组织明白为什么做。这里的为什么不是利益的追求， 而是目的，这么做的原因， 这么做的信念。如上图所示，我们思考的方式，行动的方式，交流的方式都是由外向里的。我们所采用的方式是从清晰开始，然后到模糊。 但激励型的领袖以及组织， 无论他们的规模大小，所在领域，他们的思考，行动和交流的方式都是从里向外的。What How Why 举个例子，如果苹果公司跟其他公司一样， 他们的市场营销信息就会是这个样子：“我们做最棒的电脑（ what），它们设计精美，使用简单，界面友好（how）。你想买一台吗？” 这就是我们大多数人的交流方式，也是大多数市场推广、 销售所采用的方式，同时也是我们大部分人相互交流的方式。我们阐述我是做什么的，我们是如何的与众不同，如何的优秀，然后期待别人的一些反应，比如购买、投资等，诸如此类。但是，苹果公司的沟通方式却是这样的：“我们做的每一件事情，都是为了突破和创新（why）。我们坚信应该以不同的方式思考，我们挑战现状的方式是通过把我们的产品设计的十分精美，使用简...
