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移动客户经理工作计划【一】 夯实基础,营销服务和运营支撑能力稳步提升,集团产品和行业信息化推动初具规模增长平稳,集团客户稳定效应和整体贡献显著提升
目标市场保有率和信息化收入超时间进度,截止 9 月 30 日,已经达到 363 万,完成全年指标96
集团客户规模保持平稳增长,对稳定大众市场发挥了积极作用
信息化收入对公司运营收入增长贡献呈现上升趋势
1、开展短号增员专项竞赛或活动 执行首席客户经理制度,建立系统集团分层分级预警机制根据市公司指导意见部署开展《新兴分公司中小集团“深耕计划”专项行动》
首席客户经理工作机制成效显著,纵向一体化的关系营销得到加强执行首席客户经理制,公司领导分工负责 142 家 ab 类集团,尝试和探究首席客户经理协同工作机制
实施百团大战半个月以来已有 5 家重要客户达成战略合作共识
xx 年,公司领导分别与县委、县政府、信产局、教育局、卫生局、温氏集团、凌丰集团、南方电网、等集团领导会晤,巩固深化了中国移动与重要集团客户的关系,有效推动了双方集团层面的深化合作
2、保拓校讯通 –以“家校互动”为基础应用,快速提高校讯通业务覆盖率
–截至 9 月底,已覆盖 12 所学校,县城中小学覆盖率 100%,使用用户1
37 万 3、营销型服务实现转型 竞争对手以集团客户为渠道,渗透集团成员、个人及家庭客户 19189 新增移动用户来源超过 70%的新 189 客户仍保留使用原来的号码; 客户选择 189 的原因主要集中在“单位统一办理”、“组合优惠”,反映1下载后可任意编辑出 189 的策略是“主攻异网,捆绑营销、集团切入”
竞争对手发挥人脉优势、客户经理优势,通过“降低资费、赠送终端、话费