程序文件编 号：XX/OP 8.2-XXX版 本：D 文件名称： 异常应急机制第 1 页 共 10 页公司 LOGO 1、目的：有效处理异常的发生，保证公司正常运作，以保证对顾客的产品供应100% 按时交付。2、范围：适用于公司内所有活动的应急处理。3、职责：3.1、 工务课负责关键设备故障时的应急措施的实施；3.2、 采购部负责原材料短缺时应急措施的实施；3.3、 行政人事部负责停水、停电、劳动力短缺时的应急措施的实施；3.4、 品保部负责顾客退货时的应急措施的实施；3.5、 生产部负责各种异常出现的生产安排、人员调整；3.6、 行政人事部负责紧急状态的响应及发生火灾、台风、洪水时的应急措施的组织实施，其他部门积极配合；3.7、 总经办负责 IT 信息系统故障的应急措施的实施；3.8、 业务部经理负责应对内部沟通、外部组织、媒体沟通。4、作业内容：4.1、关键设备故障应急措施：4.1.1 、发生关键设备故障停机时，生产部应分析顾客所需产品的交付时间、数量、型号规格以及现有库存量等情况，工务课制定并实施解决措施方案；4.1.2 、在不影响按时交付顾客所需产品的情况下，立即组织维修人员以最快速度排除故障（包括无库存备件的紧急采购，和设备供应商联系提供维修服务事宜），恢复生产；4.1.3 、如对产品的按时交付有影响，而且故障设备非单一设备情况下，生产部应及时调整生产作业计划，确保顾客所需产品的按期交付；程序文件编 号：XX/OP 8.2-XXX版 本：D 文件名称： 异常应急机制第 2 页 共 10 页公司 LOGO 4.1.4 、如对产品的按时交付有影响，而且故障设备为单一设备情况下，采购部应立即联系应急方案中的外协厂家对相关产品（工序）紧急外协加工，以保证按时交付。4.2、原材料、 外购件短缺及其它异常 应急措施：4.2.1 、发生原材料短缺，采购部人员应立即与合格供应商名册内相关原材料供应商联系，采购部人员应立即与合格供应商名册内相关原材料供应商联系，实施紧急采购（特殊情况下需在其他单位实施紧急采购、调拨时应按规定审批）；4.2.2、供应商因火灾、水灾、地震等不可抗力因素不能正常提供原材料、外购件时，采购部因及时联络储备合格供应商，实施紧急采购，确保原材料供应；4.2.3、原材料或外购件在运输过程中或到厂后发生破损及其它异常时，接收部门应及时反馈给采购部，以便采购部人员及时跟进与供应商联络补数。4.2.4 、即使实施紧急采购，由于采购产品的交付期或市场原因将影响到顾客所需产品的...
