程序文件编 号：XX/OP 8
2-XXX版 本：D 文件名称： 异常应急机制第 1 页 共 10 页公司 LOGO 1、目的：有效处理异常的发生，保证公司正常运作，以保证对顾客的产品供应100% 按时交付
2、范围：适用于公司内所有活动的应急处理
3、职责：3
1、 工务课负责关键设备故障时的应急措施的实施；3
2、 采购部负责原材料短缺时应急措施的实施；3
3、 行政人事部负责停水、停电、劳动力短缺时的应急措施的实施；3
4、 品保部负责顾客退货时的应急措施的实施；3
5、 生产部负责各种异常出现的生产安排、人员调整；3
6、 行政人事部负责紧急状态的响应及发生火灾、台风、洪水时的应急措施的组织实施，其他部门积极配合；3
7、 总经办负责 IT 信息系统故障的应急措施的实施；3
8、 业务部经理负责应对内部沟通、外部组织、媒体沟通
4、作业内容：4
1、关键设备故障应急措施：4
1 、发生关键设备故障停机时，生产部应分析顾客所需产品的交付时间、数量、型号规格以及现有库存量等情况，工务课制定并实施解决措施方案；4
2 、在不影响按时交付顾客所需产品的情况下，立即组织维修人员以最快速度排除故障（包括无库存备件的紧急采购，和设备供应商联系提供维修服务事宜），恢复生产；4
3 、如对产品的按时交付有影响，而且故障设备非单一设备情况下，生产部应及时调整生产作业计划，确保顾客所需产品的按期交付；程序文件编 号：XX/OP 8
2-XXX版 本：D 文件名称： 异常应急机制第 2 页 共 10 页公司 LOGO 4
4 、如对产品的按时交付有影响，而且故障设备为单一设备情况下，采购部应立即联系应急方案中的外协厂家对相关产品（工序）紧急外协加工，以保证按时交付
2、原材料、 外购件短缺及其它异常 应急措施：4
1 、发生原材料短缺，采购部人员应立即与合格供应商名
