下载后可任意编辑美容院工作总结下载后可任意编辑 关于美容院工作总结范文十篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，是时候写一份总结了。那么总结应该包括什么内容呢？以下是收集整理的美容院工作总结 10 篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 美容院工作总结 篇 1 美容院精典拓客步骤 第一步：进行留客方案设计与留客接待训练，因为很多店在是在没有基本功的情况下就开始拓客的，就算拓客活动再好，你也留不住，所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标，我的经验是： 1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的 4 大心理“从众”、“占便宜”、“贪欲”、“猜忌”都考虑进去; 2、留客的工作标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。 第二步：进行商圈拓客体验卡的销售，价格 50 左右比较合适，太低占便宜的多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于美容师自身素养与心态是个提升的过程，通常在 7 天都能够销售出大于 100 张卡，而且，让美容师懂得珍惜自己的顾客，凡经历过我们久和咨询公司培训过的美容师，基本上都没有销售拓客卡的恐惧心理，而且非常的敬业。美容院集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度，只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受 20 张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店的。 第三步：建立顾客预约制度，将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员 60%的人数(不是人次)、三个月到店 80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。假如顾客不到店，你有再多的会籍资料也是无效的，而且大量的卡余额无法消耗，变成一直是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完了。 第四步：顾客防流失系统的运用，每个美容院都会有这样、那样的原因让一下载后可任意编辑些顾客流失掉，我们是无法阻止的，但是我们可以减少因我 们自身原因造成的顾客流失，三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到 9%以下 第五步：建立商圈联盟，寻找不少于 6 家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把 6 家店铺的顾客资源整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同时为 6 家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商...
