下载后可任意编辑苏宁导购员工作总结五篇篇一：苏宁营业员工作总结 一、工作概述 我在苏宁公司各位领导引领下，在近 2 个月内，我经历了重装活动、五一等活动，我学会了销售分析、市调报告的制作，SAP 系统、SOA 系统、e-learning 系统等，商品退换货流程、以旧换新流程、家电下乡操作流程。 二、工作体会 营业员这个岗位属于作业类岗位，上级主管是督导，岗位的目标是通过热情、法律规范和高效的专家型销售服务，追求顾客满意。 营业员岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑，我的优秀体现在每一个工作细节上。营业员热情服务对于我们苏宁来说就是最大的资本，也是企业的“运行之本”。 第 1 页 共 14 页下载后可任意编辑 营业员岗位应具备的素养，五种销售能力，销售技巧，销售态度，热爱产品，销售热情，销售感受。良好的心态，建立良好的人际关系，包括与公司内部人员的关系和与顾客之间的关系；认同自己所从事的职业，就是营业员是推动企业进展的力量，是顾客的导购专家。其次，营业员要熟练操作相关流程，正确引导消费，熟悉产品类型，完成销售计划，熟悉产品知识和性能，促销活动的宣传，市场调研。服务方面：认真执行“三米原则”、“阳光服务原则”，严格执行“首位负责制”。 三、缺点与不足 我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批判和指导，对我今后的提高是十分必要的，具体表现：（1）与同事们的联系不够，缺乏沟通；（2）工作中对同事们的关怀不够。我这方面的缺点，... 第 2 页 共 14 页下载后可任意编辑 篇二：苏宁员工的工作总结 来到苏宁后，每天我们与苏宁老员工们一起，参加其晨会。晨会一般是探讨昨天工作存在问题、汇报昨天的销售情况以及当天工作 展望，有时也下达上级通知等。我是被分到空调部门。当天一开始我由带教人引导检查空调区各展位的环境与人员的各项细致工作到位情况，在检查过程中初步熟悉了展区情况。随后学习主推机型的一些商品知识，以及逐步熟悉一些促销员。 期间带教人戴俊带我学习 pos 开单。Pos 单是顾客确定购买商品后，给顾客的有效凭证，里面涉及到库存、配送方式、商品编码、商品价格等重要因素。Pos 开单并不难，不过要学好也不容易，因为很多细节需要注意，一点小地方出错都会引起顾客投诉。接下来我在空调区各品牌展位穿插走动，认识其促销人员，以及学习商品知识，当天主要学习惠而浦、约克等几第 3 页 共 14 页下载后可任意...
