业主社群运营：物业公司提升服务附加值的利器为什么要做业主社群运营
业主社群的实质：良好的邻里关系百度百科对“社群”的定义：可被解释为地区性的社区；用来表示一个有相互关系的网络；社群可以是一种特殊的社会关系，包含社群精神或社群感情业主社群的实质：小区业主通过大量互动建立起良好的邻里关系，形成“互助、分享、健康、快乐”的小区精神，这种人文精神是小区品牌的重要组成，也是业主幸福生活的重要内容
这种品牌一旦建立，将对业主有强大的吸引力，成为业主的精神寄托
这种品牌如果成为物业品牌的内涵，将会大大增强物业品牌的吸引力
良好的邻里关系是美好生活的重要组成哈佛大学等机构研究成果的结论：在影响幸福感受和长寿的多项指标中，和谐的人际关系均排在首位
中国人的人际关系组成：夫妻、亲子；亲戚；同事、同学、朋友、邻居；其他
邻里关系在中国人际关系中一直占有重要地位，良好的邻里关系是美好生活的重要组成
业主社群运营是房企的重要责任业主买好房子是为了追求美好生活，良好的邻里关系是美好生活的重要组成，所以好房子必须是好住的房子，必须提供好的邻里关系
看长远的开发商及物业，都在尽力为业主提供好住的房子
因此，业主社群运营（帮业主建立良好的邻里关系）就是新时代下物业的重要责任
这样做，一方面，增加了品牌内涵和房子的附加值，客户满意度提升；另一方面，建立了差异化竞争优势，能提高房子销售业绩，还能为多元化业务（金融、养老等）带来客户
如何做好业主社群运营
邻居间的人际交往有三大驱动力1、有共同的兴趣爱好每个人都有一定的兴趣爱好，共同的兴趣爱好是促进邻里交往的重要驱动力
比如唱歌、跳鑛、打球等
2 能解决专业问题每个人都有各种专业问题希望求助于专家’邻居中的专家自然是业主希望交往的人
比如医疗、教育、法律、投资等
3 各种资源互换每个人都有一定的资源（小到周边生活信息、闲置物品资源、工作上的资源，大到业主子女求偶资
