下载后可任意编辑酒店会议工作总结十六篇 依托**民族品牌打造细意浓情的会议服务 ****江南大饭店服务会议的工作总结 南京**饭店通过 20 多年东西方酒店成功经验的融会创新，以敦厚的人文素养与婉约的殷殷之情，制造了盛受国际赞誉的酒店业民族品牌。 ****江南大饭店作为**连锁酒店之一，在**文化的宣染之下，传承俱显细意浓情的服务品质，让来自五湖四海的宾客体验便利与温馨，尽享商务、休闲之旅。自 201*年 9 月，****江南大饭店入驻**市行政中心，秉盛“**人”的细意浓情，为行政中心会议服务营造了细致完美服务的氛围。 201*年，是会议中心打好基础、提升服务的一年，是紧抓管理、团结奋进的一年。。通过学习和演练，从法律规范服务向个性化服务转变。服务员在学习的同时，还仔细记录一些定期会议的台型、布置要求等。 2、合理安排，服务到位。在日常工作中，会议中心各岗位服务员基本稳定，在大型会议时，会议中心根据实际情况及时合理的调整。如今年“两会”、经贸会等重大活动，利用**江南大饭店的人才优势在人员配备上给予了极大的支持，充分保证重大会议的服务接待工作。 3、仪表干净，服务热情。员工仪容仪表不仅仅是个人形象问题，更代表**江南、代表**品牌，更代表着**的窗口形象。为此饭店又专门新做两套服装，特别是在学习了“行政中心物管人员行为法律规范”后，**总部又为会议中心员工每人补贴化妆费，员工的仪表仪容的自我意识又得到了提高，随处可见甜甜的微笑，为市政府人员送去一束漂亮的阳光。在不断的学习和服务过程，员工提高了会议服务的热情，服务员能主动询问会议服务要求，想客人所想，让客人放心满意。 4、清洁卫生，安全第一。会议中心坚持每日、每周、每月安全卫生检查。“两会”期间，为了保证与会代表的安全，防止恶性事件的发生等，会议中心服务员都放弃了休息时间，一直守在会场，做到会场不脱人，保证了会场和会议设施设备的安全。 1下载后可任意编辑 5、前方作战，后方支持。饭店总部不论从人员调配，工资结构，福利费用、采购物品均全方位给予行政中心员工优先倾斜政策。总部在每季度进行评优活动中会议中心服务组和礼仪组先后多次被评为先进班组，这在很大程度上对会议中心的会议服务予以肯定，并进行鼓舞与支持，希望会议中心在酒店总部的支持下尽心尽职，为行政中心的各位领导提供更为优质的会场服务。 三、接受上级督导，加强横向协作 会议中心能较好的完成会议服务工作，除了自身的努...
