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下载后可任意编辑酒店经营策划书范本策划人姓名: 二零 XX 年 XX 月 XX 日下载后可任意编辑一、 市场环境分析 我店经营中存在的问题: 1、 目标顾客群定位不太精确 ,过于狭窄。主要特征是等顾客上门,依靠政府部门为主顾客群,缺乏开展民间消费群体。没有充分体现出本店的特色,定位偏高,另外部分酒店服务质量还存在确定问题,影响了消费者到酒店消费的信念。去年的经营状况不佳,我们应当反思,目标市场定位。应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场,合理巩固已现有企业单位消费体,进行改关拉笼。完善其消费者档案。我店所在的是一个消费水平较低的 xx 城,居民大部分是一般消费者,而 我店是以经营 x 菜以海鲜为主,山货及本地菜系偏少,多数居民的收入长期是不能接受。但我们店的硬件水平和服务是本地区最好,因此要分档接收各层次的消费,要体现“华而不贵、真正实惠”的经营理念。同时,旅游团队接待方面还有待开发与加强。 2、 新闻宣扬力度不够,没能让 X 城人民了解我店,也没能在XX 地区充分宣扬。建议用投入较少的资金进行企业文化宣扬或企业人脉的宣扬,其次要求对外围省级或 X 级主干道设立广告牌。 3、 竞争对手分析:我店四周没有与我店类似档次酒店,只有不少的小餐馆或旅馆,虽然其在经营力气上不具备与我们竞争的实力,但其以低档案物美价廉较吸引部分消费群。周边有部分较为高档次酒店,主要分布在旅游区,对我们有影响是政府部门接待,因此本年度要引起重视,在服务质量或其它方面进行争取。做好会议接待市场破突口。要做到休闲观光在景区、商务会谈、吃住在“XX”经营策略。 二、 目标市场分析 目标市场即最有希望的消费者组合群体。 目标市场的明确既可以避开影响力的铺张,也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。下载后可任意编辑 目标市场应具备以下特点: 既是对酒店产品有爱好、有支付力气消费者,也是酒店力气所及的消费者群。酒店应当尽可能明确地确定目标市场,对目标顾客做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使顾客更加满意,最终增加销售额。(黄金顾客档案效益)。顾客资源已经成为饭店利润的源泉,而且现有顾客消费行为可猜想,服务成本也要相应随淡旺季而变,不能依据百分百编制,要让 80%人员制造100%工作,还余 20%人员是纯利润。同时要维护顾客忠诚度,这是最好免费口碑宣扬,也使竞争对手无法争这部分市场份额。 因此,融...

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