下载后可任意编辑酒店道歉信七篇 酒店道歉信篇 1 尊敬的客人们： 您好
我意外得知您在我们酒店的不愉快经历，对此感到非常的震惊
我已经和我们的管理人员对此进行了深化的探讨，正在关注和调查此事
我们作为一个国际品牌的酒店，十分注重本地客源，深谙以客为尊的品牌理念
也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程
在此，请接受我诚挚的道歉，借此机会，真诚的邀请您和您的家人、朋友来我们酒店用餐或聚会，给我们一个充分展示上海金茂第 1 页 共 11 页下载后可任意编辑君悦大酒店一贯服务标准的机会，我的办公室直线是 021-XXXXXX(此处隐去电话号码)，欢迎您的批判指正，衷心期待着您的再次莅临
同时祝福您和您的家人身体安康，万事顺意
道歉人：XXX 时间：XXXX 年 XX 月 XX 日 酒店道歉信篇 2 尊敬的李璇小姐： 收到了您投诉信，我感到非常抱歉
但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察
李璇 3 人所在的团，是一个共有 30 人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方
团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程
为防止漏接，我们在北京西站，第 2 页 共 11 页下载后可任意编辑也安排了专门接站的师傅
客人是 10 月 23 号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达
其中一个是李璇所在的
团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人
客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话
当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅
可是，不知道客人是什么原因，
