下载后可任意编辑银行银监部门半年总结2024 年上半年，我行在委、政府和上级行正确领导下，在人民银行、银监部门的精心指导和帮助下，仔细贯彻落实科学进展观，立足解放思想，开拓创新，以加快进展为主题，仔细执行年初制定的工作方针政策和目标工作任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，虽然工作完成不甚理想，但是为下半年的业务进展打下了一定的基础。现将这半年来的具体情况总结如下： 一、2024 年上半年工作回顾 截至 2024 年月底，我行 二、存在的不足 1、制度执行力不够。 主要体现在思想上没有重视稳定的中小客户进展，导致上半年存款不稳定，大起大落，业绩很不乐观。 2、服务意识和服务能力有待改善。 以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业精神，服务热情和工作主动性相对欠缺，依旧处于传统的服务模式，服务意识和服务能力有待改善。 3、人员素养有待提高。 随着我行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素养满足不了业务快速持续进展的要求，总体人员素养偏低，有待提高。 三、2024 年下半年工作计划 (一)以人为本抓队伍 不断提高干部员工队伍的战斗力和执行力。通过持续开展家园文化建设、合规文化建设、服务文化建设和廉洁文化建设，一是真正驱动员工猎取成功的动力，让每一名员工都知道他是重要的，制造有向心力的环境，营造欢乐的工作环境；二是给员工成长的空间，以工作业绩为提拔员工的标准，让员工与企业同步进展；三是用愿景点燃员工奋勇向前的激情，营造充满关爱的团队氛围，建设积极向上的企业文化。 (二)以业绩为本抓市场 结合客户存款贷款回报情况，分析客户，细分客户群，筛选有实力无回报的下载后可任意编辑客户，做好这类客户的开发，并重点培育有忠诚度的客户。一实行优质服务，以真情和实惠赢得客户。要想客户忠诚，要求员工对客户必须首先忠诚，拿出切实可行的优惠方案来，让客户享受“绿色通道”式服务，和“个性化”“差异化”服务。二是勤与客户联络感情。借助现代信息咨询工具，实施客户跟踪服务，在沟通的同时，让顾客随时掌握最新服务产品，邀请客户参加行银企联谊座谈会，参观我行的企业文化活动室、贵宾俱乐部、员工训练中心等、让客户全面的认识我行品质和实力，与我们愉快合作。 (三)以风险为本抓合规 以风险为本抓内控，构建防范金融风险堤坝。组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，抓执行、抓落实督促员...
