、知识小点1
传播心理研究的方法观察法、调查法、投射法、量表法、实验法、内容分析法2
常见的归因偏差基本归因偏差、当事人与旁观者效应、自利归因偏差、虚假一致效应3
无效倾听的形式虚假倾听、垄断谈话、选择性倾听、自我保护式倾听、心存敌意的倾听、只重表面意义的倾听4
态度的心理成分认知成分、情感成分、行为倾向成分填空1
从意识活动的形式来看，自我意识变现为认知形式、情绪形式和意志形式2
提高观察判断的前提为激发观察兴趣、保持强烈好奇心、增加知识储备、扩展生活视野、丰富人生阅历3
倾听的心理过程的步骤；信息接收、信息理解、信息评估、反馈和记忆4
情绪状态的分类；心境、激情、应激5
情感的分类；道德感、理智感、美感6
衡量传播者应变能力的指标；应变的速度和准确度7
发散思维的特征；变通性、流畅性、独特性8
态度的功能；效用功能、自我保护功能、认知功能、价值表达功能9
传播者对自己的观察主要包括；物质自我、社会自我、精神自我10
自我认识包括；自我认知和自我评价11
网络新媒体彻底打破了人际传播的面对面特征，使得跨时空人际传播成为可能12
奥尔波特于 1947 年提出的谣言产生的公式;谣言=（事件的）重要性 X（事件的）模糊性13
一个错误的信息即便是被更正之后，如果更正的信息与人们原本的看法相违背，反而会加深人们对这条错误的信息的信任
这种心理现象在心理学上被称为“逆火效应”14
仁者见仁,智者见智”是由个性心理导致的15
威廉•冯特于 1879 年在德国莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室作为心理学独立的标志16
人的心理现象的实质是人脑对客观事物能动的反映17
考察传播心理效果主要有三个指标；注意度、认知度和态度18
自我意识就是认识你自己19
适度是最好的印象管理策略20
特殊的言语引导；开放式提问、封闭式提问、鼓励和重复（自己理
