会所管理方案18.1.1 会所组织机构设置18.1.2 会所人员配备及各岗位职责1)会所经理A)贯彻执行公司制订的方针、政策，服从公司的整体利益、长远计划及服务宗旨；B) 在服从公司整体利益的前提下，结合本部门的实际制定相应的工作目标、经营方针、服务宗旨、措施和标准；C) 指挥和协调会所各部门的管理关系，调动会所各级管理人员和服务人员的工作积极性，保证会所管理的正常运转；D) 督促检查会所各部门和员工的服务质量及安全、卫生工作，加强对员工职业道德教育；E)制定完整的会所员工培训计划，并督促各级管理人员予以实施；F)研究、制定并亲自实施各项大型会所活动，积极推动各项日常活动的开展；G) 及时掌握会所的营业状况。控制成本，开源节流，平衡营业收入与支出，确保会所经营活动正常进行。2)康乐部主管A)监督康乐部日常工作的正常运转，保障康乐部各项设施的正常运行；B)编制康乐部员工的排班表，安排员工工作；C)巡视康乐部的各个部门，贯彻公司制定的各项规章制度，保证工作纪律；D)接触客人，了解客户需求，提出各项康乐活动的计划；E)培训员工，提高员工的服务技能；F)检查康乐部的卫生状况，保障客人使用各项设施的安全性；G)接受客户投诉并予以解决；H)控制消耗，检查每日营业状况。3)康乐部服务员A)完成康乐主管交代的各项任务；B)严格遵守会所及康乐部的各项规章制度；C) 负责康乐部范围内各项设施的清洁保养工作，发现任何设施有安全异常情况，应及时汇报；D)热情接待每一位业户，认真填写各种表格记录；E)注意业户使用设施的情况，指导业户正确使用各项设施，保障业户安全；F)对于使用桑拿的业户，应每隔 10 分钟巡视一次，发现意外及时救护；G)业户离开后应及时清洁，发现遗留物品立即上交；H)接听业户预定电话，做好预定记录；I)做好交接班工作，下班后检查电器、门窗是否关好。4)会所部主管A)全面主持会员部的各项工作，协助会所经理策划会所内外各项公共活动，树立会所形象；B)协助各部门举办各类针对会员的特别活动，发放宣传资料，联络业主；C)安排、监督会员费的收取，并及时把各种信息传递至会所经理处；D)督促会员部助理及时将有关会员的各种信息整理归档；E)及时处理会员的有关会所的投宿，并向会所经理报告处理结果；F)按会所每年的工作计划，落实各项庆典工作，协助会所经理活跃会所气氛。5)会员部助理A)落实会员部主管布置的各项日常工作；B)及时整理并归档各类会员资料；C)每月定期整理电脑资料，增加或...
