CHR 幸福心服务1
CHR-幸福心服务系列课程包括四门大课，分别是（）*A
幸福心服务（正确答案）B
超级读心术（正确答案）C
CHR-必备技能（正确答案）D
CHR-加值技能（正确答案）2
由于周大生目前处在（）过渡的阶段，为了形成忠诚顾客群体，所以品牌必学要推出幸福心服务系列课程
*A•初创期-发展期B•知名度-美誉度C•发展期-成熟期（正确答案）D•美誉度-忠诚度（正确答案）3
周大生推出幸福心服务的三点原因是（）*A•满足顾客偏好（正确答案）B•适应购买习惯（正确答案）C•打造品牌特色（正确答案）D•提高品牌知名度（正确答案）4
学习了幸福心服务这门课程我们会有哪些收获（）*A•提高自身专业素质（正确答案）B•提高成交率（正确答案）C•形成口碑传播（正确答案）D
打造数据营销（正确答案）5
幸福心服务包括（）*A
—个核心（正确答案）B
八大心理（正确答案）C
十七个应对技巧（正确答案）D
九大销售流程6
人性化优质服务只需要我们做到（）*A
主动（正确答案）B
耐心（正确答案）C
全面（正确答案）D
细致（正确答案）7
下列属于八大心理的是（）*A
注意、兴趣、想象、满足B
兴趣、喜爱、欲求、坚定C
注意、兴趣、联想、信念（正确答案）D
比较、决心、欲求、满足（正确答案）8．十七个应对技巧包括（）*A
根本态度（正确答案）B
必备技能（正确答案）C
加值技能（正确答案）9
人性化优质服务包括（）*A
标准化服务（正确答案）B
夸张式服务C•普通式服务D
超预期服务（正确答案）10
如何将微笑养成习惯（）*A
找到自己最美角度多练习（正确答案）B
工作休闲之余多练习（正确答案）C
平时可以照镜子进行可以练习（正确答案）D
接待顾客时候，时刻保持真诚微笑（正确答案）11
如果顾客进店之后比
