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201４年１1月一、简答题(本题共2题,每小题16分，共３2分）1．行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？参考答案:(P2４５～253）（1)行为导向型的主观考评方法是将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效来进行衡量。包括：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。（2）行为导向型的客观考评方法是偏重考评员工行为的方法,对员工为有效完成工作所必须具有的行为进行界定。包括：关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。2．简述确定企业奖金制度的基本程序。参考答案:(P2９8)奖金制度的制定程序为:（１）按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。（2）根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。(3)确定奖金发放对象及范围。(4)确定个人奖金计算方法。二、计算题(本题共１8分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算结果没有计算过不得分）某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数12人,包括正、副所长各1人,医师７人,医务辅助人员2人,勤杂人员1人。此外,该医务所实行标准工时制度,即每周一至周五，每天上午8:０0～1２：00，下午13：00~17:00应诊,中午休息。定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如表１所示。同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料,得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为90%,每位患者的平均诊治时间为20分钟,医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。表1医务所就诊人数统计表日/月8/125/2１5/3２3／５25/7８/827/9９/108/1121/12就诊人数10410610010４101１0１1０1100103100请根据上述信息资料计算:(1）该医务所平均每天就诊的患者人数。（４分）参考答案：（P51)该医务所平均每天就诊的患者人数?该医务所每天就诊的患者人数为平均数=∑X／ｎ=（１０4＋１06+100+10４+101＋10１+１０1＋100+103+１00）/10＝102(人次)。(2）在各种条件正常的情况下,请采用概率推断法,在可靠性为95％的前提下(μ=1.6），计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。(10分)参考答案:平均每天就诊人数的标准差σ=[∑（X-平均数）2/n]1/2=2（人次）,在可靠性为95％的前提下，该医务所每天就诊的患者人数为102+1.6×2≈１06(人次），该医务所每天必须安排的医生=该医务所每天诊病工作时间/每一医务人员实际工作时间1＝（106×20）∕(8×６0×0.9）≈5(人）(3)根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。（4分）参考答案:在核算出必要的医务人员人数后,还应按比例配备辅助人员２人和勤杂工1人。最后初步核算出该医务所定员人数为5+２+1=8(人)。三、综合分析题（本题共３题,第1小题16分，第2小题16分，第三小题18分,共５0分)1.某大型企业过去５年一直没有招聘,今年决定招聘一批新员工，在对应聘人员的选拔过程中,为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，公司决定采用心理测试方式对应聘者进行心理测评。（1）应用心理测试法进行人员招聘时,需注意哪些基本要求？参考答案：（P９3～94）心理测试是一种比较先进的测试方式，在国外被广泛使用。应用时，注意达到以下几点基本要求：第一.要注意对应聘者的隐私加以保护。应聘者的各项能力、人格特征和兴趣特征属于应聘者的个人隐私。在未征得应聘者同意之前，不能公布应聘者的心理测试结果。如果应聘者未通过心理测试，招聘人员应该将测试结果报告退还给应聘者。第二．要有严格的程序。负责人必须经过专业的心理测试培训，必要时，可请专业人员协助工作。第三．心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。心理测试可以和面试、笔试等方式同时进行，结合多种方法，做出客观评价。(2)对应聘人员进行能力测试时，可采用哪些情境模拟测试方法？参考答案：(P9２～9３)情境模拟测试是一种常用的能力测试方法。主要有三种。(一)公文处理模拟法公文处理模拟法又称公文筐测试，它是经过多年实践检验的、一种有效的管理人员的测评方法。具体步骤如下:１.发给每个被测评者一套文件汇...