OD 必修-人力资源管理的金字塔：职位体系Part 1 从价值链到组织结构一、波特价值链美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔波特提出的 “价值链分析 ”（如下图），把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人力资源、财务、计划、研发、采购等等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的 “战略环节”。企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或组合用价值链所带来的最优化效益。二、APQC 流程框架APQC（美国生产力和质量中心）流程分类框架，可以把企业流程按照若干要素分解为不同的价值创造活动， APQC 把流程按照职能可分为主流程和子流程。根据企业价值创造活动的分类，我们可以确定流程体系：一级流程、二级流程、三级流程 ……或者是公司级流程、部门级流程、岗位级流程。一级流程是公司最主要的价值创造活动，有相对独立的主题和内容，自身是 “端对端”的闭环—这是流程划分的主要依据。同时反映了企业价值创造的基本逻辑和普遍规律：越是低级别流程，企业之间的差异越大，越是与企业具体的战略动作 (举措)相关。三、从价值链到组织设计价值链为组织设计提供了系统的分析工具。价值链各环节的相关性为职能的整合或分离提供了直接有力的依据。组织设计除了企业治理结构和战略方向和愿景外，具体业务活动都可以根据价值链分解来进行分工。具体要做什么事情和活动，这是组织设计的核心环节。一般情况下，业务活动围绕企业价值链展开。比如生产制造业，一般分为市场调研、研发设计、采购、生产、销售、服务等环节，大部分企业，可能涉及其中一个或几个环节，组织设计的主要任务是仔细研究这几个环节的业务活动，包括主价值链上的业务和围绕业务提供的一系列辅助的职能等，研究这些业务活动和辅助职能，为下一步组织职能的分配打下基础。四、组织设计与核心能力厘清了需要做哪些事情后，下...
