护理质量管理与护理安全课件VIP专享VIP免费

文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护理质量管理护理安全管理文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护理质量管理概述护理质量管理是护理管理的核心，也是护理管理的重要职能。护理质量直接反应护理工作的职业特色和工作内涵，护理质量不仅取决于护理人员的业务素质和技术水平，科学有效的质量管理，是提高护理质量的主要措施，如何为病人提供全面、整体、高质量的服务，满足他们明确的和隐含的服务需求，已成为护理质量管理者研究的主要任务。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，用现代科学管理方法，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的护理服务。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护理质量管理任务建立质量管理体系进行质量教育制定和更新护理质量标准进行全面质量控制评价与持续改进护理质量文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护理质量管理基本原则以病人为中心原则预防为主的原则工作标准“零缺陷”的原则全院参与原则基于事实的决策方法原则持续改进原则文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护理质量管理的基本标准标准及标准化的概念护理质量标准及概念分类护理质量标准化管理文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护理质量标准是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。一般由一系列具体标准组成。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。分类：①要素质量标准；②过程质量标准；③终末质量标准常用的护理质量标准：①护理技术操作质量标准；②临床护理质量标准；③护理病历书写质量标准；④护理管理质量标准文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护理质量标准化管理制定护理质量标准的原则①可衡量性原则；②科学性原则；③先进性原则；④实用性原则；⑤严肃性和相对稳定性原则文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护理质量标准化管理制定护理标准的方法和过程①调查研究，收集资料；②拟定标准并进行验证；③审定、公布、实行；④标准的修订文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。护理质量管理方法（一）PDCA循环管理（二）临床路径（三）JCI认证（四）六西格玛管理（五）品管圈活动文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。（一）PDCA循环的概念PDCA管理循环是计划（plan）、执行（do），检查（check）、处理（action）4个阶段的循环反复过程，是一种程序化、标准化、科学化的管理方式，由美国质量管理专家爱德华.戴明于20世纪50年代初提出的，又称“戴明环”。PDCA管理循环的过程就是发现问题和解决问题的过程。PDCA管理是护理质量管理最基本的方法之一。文档仅供参考，...