第六章决策第六章决策第一节决策的作用及原则一、决策的含义及作用一、决策的含义及作用（一）决策的含义决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策具有六个特征：超前性目标性选择性可行性过程性科学性（二）决策在管理中的地位和作用1.决策是决定组织管理工作成败的关键。2.决策是实施各项管理职能的保证。二、决策的类型二、决策的类型(一)按决策的重要程度划分:1.战略决策是指事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作的决策。2.战术决策又称管理决策或策略决策，是指为了实现战略目标而作出带有局部性的具体决策。3.业务决策又称日常管理决策，是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策。（二）按决策的重复程度划分：1.程序化决策又称常规决策或重复决策是指经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。2.非程序化决策又称非常规决策、例外决策，是指具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。（三）按决策的可靠程度划分：1.确定型决策是指各种方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。2.风险型决策是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，存在着风险的决策。3.不确定型决策与风险型决策类似，每个方案的执行都可能出现不同的后果，但各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。三、决策的原则三、决策的原则决策要科学，就必须遵循一定的原则。（一）满意原则满意原则是针对“最优化”原则提出来的。（二）分级原则决策在企业内部分级进行，是企业业务活动的客观要求。（三）集体和个人相结合的原则决策要做到民主化、科学化，关键时刻有人敢于负责，但决策要建立在民主的基础上。（四）定性分析与定量分析相结合的原则科学的决策要求把以经验判断为主的定性分析与现代科学方法为主的定量论证结合起来。（五）整体效用的原则要正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。第二节决策的程序一、一、确定决策目标确定决策目标确定决策目标是决策的前提。决策目标——是指在一定外部环境和内部环境条件下，在市场调查和研究的基础上所预测达到的结果。决策目标按其在决策中的地位和重要程度分为三类：必须达到的目标希望完成的目标不予重视的目标在确定决策目标时，须注意的几个问题：1.要把目标建立在需要和可能的基础上。2.要使目标明确、具体，并尽可能数量化，以便于衡量决策的实施效果。3.要明确目标的约束条件。4.要明确主要目标。二、二、拟订备选方案拟订备选方案拟订备选方案的步骤：1.分析和研究目标实现的外部因素和内部条件、积极因素和消极因素以及决策事物未来的运动趋势和发展状况；2.将外部环境各限制因素和有利因素、内部业务活动的有利条件和不利条件等同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟订出适量的实现目标的方案；3.将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，权衡利弊，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。三、三、评价备选方案评价备选方案（一）评价的方法1.经验判断法2.数学分析法3.试验法(二)评价的步骤1.看备选方案是否满足必须达到的目标要求；2.按希望完成的目标要求对保留下来的方案进行评估；3.按方案在必须完成的目标和希望完成的目标评估中的满意程度，对各方案进行全面权衡，从中选择出最满意的方案。四、选择方案四、选择方案选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。选择的方式依决策事物的重要程度不同而有所不同。对重大决策，有条件的组织应吸收高级顾问、咨询人员参加，以避免某些方面考虑不周，给组织带来不良的后果。对一般性的、程序性的决策可由决策者个人进行选择，以...
