12315 五进工作总结为切实保护消费者合法权益，深入推进 12315 行政执法体系“四个平台”建设，建立健全社会消费维权网络，加强和创新社会经管，按照国家工商总局《关于进一步加强 12315“五进”规范化建设的意见》（工商消字 20XX113 号）要求，园区工商局进一步加强对 12315 进商场、进超市、进市场、进企业、进景区（以下简称 12315“五进”）规范化建设。现将工作汇报如下：一、加强领导，落实责任。园区工商局将 12315“五进”规范化建设作为促进消费者权益保护工作和 12315 行政执法体系“四个平台”建设的重要任务，切实加强组织领导，我局主要领导亲自抓，分管领导具体抓，科室执法人员明确工作职责和任务。按照工作目标，认真总结、落实建站任务和相关信息登记，并登记好本辖区内 12315“五进”的各类信息。二、加强指导，注重实效。园区工商局强化对经营者的行政指导和监督，切实提高“消费维权服务站”的工作水平，并将 12315“五进”工作与其他业务工作有机结合。首先，确定所建立的“消费维权服务站”，做到“六个规范”、“五个统一”并具备八个基本条件。其次，指导商户建立完善重要商品索证索票、不合格商品退市、食品安全监管和服务质量承诺等制度，努力构建商品服务质量长效机制。然后，把服务站的建设与强化维权效果相结合，充分发挥 12315 网络体系在消费者利益- 1 - / 6协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等方面的积极作用。三、加强宣传，建立诚信园区工商局结合日常巡检工作，对“消费维权服务站”周边的消费者进行宣传介绍。进一步完善 12315 消费维权平台建设，多元化开辟消费纠纷调解“绿色通道”，实现 12315 中心与“消费维权服务站”的信息互通和维权互动，全面提升社会维权网络工作效能，切实创新工商行政经管部门社会经管方法和手段。今年，园区工商局共建立“消费维权服务站”27 个。争取以科学发展观为指导，以构建“一点多面、全民参与”的社会消费维权大格局为目标，以行政执法体系、社会监督体系和经营者自律体系建设为抓手，按照“工商主抓、部门联动、行业自律、社会支持”的原则，进一步完善 12315 消费维权平台建设。[篇 2]20XX 年以来，顺平县工商行政经管局坚持“以人为本”理念，认真贯彻落着力推进“五进”工程，加强消费维权网络建设，切实维护消费者合法权益，按照市局维权网络进商场、超市、市场、企业、景区的总体要求，以推进商品质量监管关口前移，加强流通领域...
