下载后可任意编辑2024 年住建局信访年终工作总结__年，在区委、区政府正确领导和区___局的业务指导下，我局仔细根据区信访工作要求，扎实做好城建系统信访工作调处、维稳和排查，及时化解信访不稳定因素，做到信访不稳定因素排查及时、重点问题重点人员包案调处，信访事态得到稳控，各类信访件办理及时。现将城建系统__年信访工作情况汇报如下：一、主要工作情况（一）强化领导责任，把信访工作落到一个新高度。信访工作是倾听群众呼声的窗口，我局始终把信访工作作为为民办实事的一个重要载体，一项民心工程来抓，在区委、区政府的正确领导下，全面贯彻落实党的___大和___届__中全会精神和省、市、区信访工作要求，切实加强信访工作领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，切实为群众解决实际问题维护社会稳定，促进__经济社会健康进展。一是落实领导责任制。今年我局加强了信访工作领导，成立了信访工作领导小组，组长由___亲自挂帅，分管副局长担任副组长，机关科室负责人为成员。局长为信访工作第一责任人，全面负责信访工作的安排部署和___实施，副局长主管信访案件的立案查处工作，对重大信访案件实行领导包案责任制，形成了“局长上阵，人人参加”的信访工作格局，营造了良好的信访工作氛围。二是专设了信访接待室。我们根据城建信访工作特点，设立专门的信访接待室，与局办公室合署办公，由分管副局长亲自负责。为文明接待和文明办信制造了良好的工作环境，制定了《信访工作人员职责》等一系列工作制度，并且做到信访接待开视频，进一步法律规范信访接待工作。三是不断完善信访制度程序。开通了信访___电话，明确了工作职责、工作程序和工作纪律，建立了小时值班、接听、登记、呈批、移第 1 页共 17 页下载后可任意编辑送办理、答复、存档、保密等一整套城建___工作程序，对受理的城建投诉案件，以及重大价格信访案件将依法立案查处。（二）热情文明办信，把信访工作提高到一个新水平。信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，文明办信，及时处理来信来访，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。一是仔细做好来信来访接待。我们一方面在思想上纠正“信访无好人，信访无好事”的两种错误认识，持之以恒地开展“开门接访”工作。另一方面在行为上确定“八心”要求。根据信访工作的特点，我局提出了信访工作的“八心”要求，即接待来访...
