下载后可任意编辑2024 年国税局办税服务厅工作总结___年我们办税服务厅在这一年里，在各级领导的正确指导下，在兄弟单位的大力协助下，以___理论和“___”重要思想为指导，仔细学习贯彻落实党的___大精神，以___税收收入工作核心，以科学进展为主线，以践行党的群众路线为方向，以“核心业务年”活动为契机，认清纳税服务核心作用，进一步解放思想，拓宽视野，精炼队伍，强化素养，法律规范管理，建立多元化办税服务新格局，积极进行项目建设，努力提高服务质量和效率，较地完成了各项工作任务。现对工作总结如下：一、以主题教育为动力，增强依法履职能力“今年以来，我们是省局“核心业务年”为契机，以提高服务水平，充分履职为目标，通过改进工作思维，夯实和创新办税服务举措，进一步推动办税服务工作取得较好成效。一是严格落实各项服务制度和承诺。根据星级服务标准要求，仔细落实导税制、首问责任制和一次性告知制等服务制度，并兑现限时服务、预约服务、延时服务、提醒服务等服务举措。定期开展纳税服务需求调查及纳税人满意度调查。二是加强纳税服务业务培训与指导。积极推动学习型团队建设，突出抓好税收政策业务的分级分类教育培训。实践中，大厅实行业务例会、一对一互帮互学、以老带新、___新进人员开展业务培训等形式，有效提升全体人员的业务水平，更好的胜任各自岗位的办税服务工作。三是强化工作质效考核与评比。根据纳税服务考核评价体系标准，坚持做到以制度管人、按制度管事。除每月坚持税票、___盘点和开具质量考核，开展月、季度“服务明星”、“星级服务标兵”评选外，探究建立科学的工作激励机制，完善绩效管理考核标准，不断提高办税人员创新创优，争做第一的服务意识和能力。二、以优化业务为手段，打造网上办税服务厅。下载后可任意编辑___年，枣阳国税局“网上办税服务厅”作为省局重点项目，根据目标要求，此项工作由办税服务厅牵头，相关部门配合，举全局之力抓好落实。年初，办税服务厅不等不靠，迅速___人员对我局网上办税厅建设项目进行前期调研论证，设计规划网上办税厅系统构架，制定工作方案和后续管理配套流程、制度等。春节后，配合市局抽出的业务技术骨干，分成网络申报缴税、网络认证报税、税库银联网、涉税文书预审受理、网络___、技术保障、综合宣传督办___个项目组，经过共同努力，建起了具有“一号通办税、一网通审批、e 览式导税、一键式查询、一体化服务”的“五个一”功能的枣阳国税网上办税厅...
