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燃气客户服务100问

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燃气客户服务100问 目 录 一、燃气基础知识 01 问:管道燃气主要有哪几种?成分是什么? 02 问:什么是天然气? 03 问:天然气为什么会有味道? 04 问:加臭剂是否有危害? 05 问:天然气燃烧的废气成份是什么?对人身体有危害吗? 06 问:天然气有没有毒性? 07 问:天然气有什么特点和优点? 08 问:为什么说天然气是绿色燃料 09 问:天然气都有那些用途? 10 问:用天然气炒菜为什么比用柴油、煤更好? 11 问:天然气炒菜与电磁炉比有什么优势? 12 问:什么是燃气的热值,什么是燃气的高热值和低热值? 13 问:天然气火力够大吗? 14 问:什么是爆炸极限? 15 问:天然气的爆炸极限是多少? 16 问:什么是 CNG 和 LNG? 17 问:造成输差的原因有哪些? 二、安全用气常识 18 问:家用燃气设施哪些地方可能出现漏气? 19 问:怀疑有漏气怎么办? 20 问:为什么用了管道天然气,有的灶具/热水器需要更换? 21 问:发生天然气火灾怎么办? 22 问:燃气胶管多长时间更换一次? 23 问:因抢修停气一段时间,恢复供气后应怎么办? 24 问:用户长时间停用后,恢复供气应怎么办? 25 问:接到安全隐患整改通知单后怎么办? 26 问:燃气设施安装在橱柜内,需注意哪些问题? 27 问 : 如 何 保 护 户 外 燃 气 管 道 ? 28 问 : 如 何 保 护 户 内 燃 气 管 道 ? 29 问 : 为 什 么 要 严 禁 在 天 然 气 设 施 的 室 内 睡 觉 ? 30 问 : 为 什 么 管 道 、 设 施 安 装 后 不 允 许 任 意 改 动 ? 31 问 : 为 什 么 不 准 在 管 线 上 搭 建 房 屋 和 其 他 建 筑 ? 32 问 : 管 道 天 然 气 容 易 漏 气 吗 ? 怀 疑 漏 气 如 何 处 理 ? 33 问 : 室 内 天 然 气 设 施 接 头 、 开 关 、 软 管 等 部 位 如 何 检 漏 ? 为 什 么不 能 用 明 火 检 漏 ? 34 问 : 灶 具 在 使 用 完 毕 并 关 闭 灶 具 阀 门 后 , 是 否 要 关 闭 表 前 阀 ? 35 问 : 在 日 常 使 用 中 有 什 么 需 要 注 意 的 特 殊 问 题 ? 36 问 : 能 否 使 用 灶 具 店 赠 送 的 金 属 软 管 ? 不 使 用 胶 管 使 用 金 属 软 管有 什 么 好 处 ?...

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