市场营销学陈钦兰苏朝晖胡劲等编著清华大学出版社新一代消费者27岁的宁檬发现自己与22岁的强仔已经存在“代沟”
作为一名普通白领，宁檬刚刚结婚，正在为第一套房子还贷，准备攒钱买车，喜欢在商场打折时购物；而收入只有他一半的强仔，却非ESPRIT和JACK&JONES等品牌不买，脚上是800元以上的NIKE鞋，换了五六部手机
强仔花在网络上和电视上的时间一样多，他不拒绝广告，爱看偶像剧和大片，排斥一切文艺片和历史剧、政治剧
他和父母同住，但经济上独立，每逢假期便安排出游计划
虽有好几张银行卡，但属“月光一族”；尽管老是缺钱，但他并没有太强的储蓄意识
宁檬的困惑是：“我也许比强仔更有经济实力，但广告商更青睐我还是他
”他的答案是：“商家的希望也许只能寄托在强仔这样的人身上了
”你们认为怎样的营销对他们才有效
换言之，我们应该怎样了解、迎合购买者的需求
”第六章市场分析本章要点:第一节消费者市场分析第二节消费者购买行为分析第三节组织市场分析第一节消费者市场分析一、消费者市场概念二、消费者市场特点一、消费者市场概念消费者市场又称最终产品市场，是指个人或家庭为了生活消费而购买、租用产品或服务的市场
二、消费者市场特点（一）需求的分散性（二）需求的差异性（三）需求的多变性（四）需求的相关性（五）需求的非专业性第二节消费者购买行为分析一、消费者购买行为的影响因素二、消费者购买决策的参与者三、消费者购买决策的过程一、消费者购买行为的影响因素文化因素社会因素个人因素心理因素文化亚文化社会阶层参照群体家庭社会角色与地位年龄和生命周期阶段职业经济状况个性自我概念生活方式动机直觉学习信念态度图6-1影响消费者购买行为因素一、消费者购买行为的影响因素（一）文化因素1．文化文化是一个复合体，包括为某一社会或某一群体所共同拥有并代代相传的价值观、信念、道德、规范、习俗
