物业保洁服务礼仪 物业保洁人员作为小区卫生的保卫者，工作内容不光是美化小区生活，更要注意自己的素质。比如个人仪表，仪态，礼貌用语，服务内容等这些都要很好的把握，也就是说物业保洁服务礼仪是必须要学习的。也就是说服务质量的好坏，由服务礼仪体现。 一、礼仪的原则 1、遵守的原则：在交际中必须自觉／自愿遵守礼仪，一言一行，一举一动，不论职位大小，身份高低，财富多寡。 2、自律的原则：自我要求，自我约束，自我控制，自我对照，自我反省，自我检点。 3、敬人的原则：与交往的对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处，重视、尊敬友好放在第一位。 4、宽容的原则：既要严于律己，更要宽以待人，多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，而不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。 5、平等的原则：在具体运用礼仪时允许因人而异，根据不同的服务对象采取不同的方 法 ，但 核 心 点是－ 一视同仁 ，给 予 同等程 度 的礼遇 。 6、从 俗 的原则：由于国 籍 ，民 族 ，文 化背 景 的还 不同，存 在着 十 里 不同风 ，百里 不同俗 的的局 面 ，不要自高自大，妄 我独 尊，必须坚 持 入 乡 随 俗 ，与绝 大多数 人的习惯 ，做 法 保持 一致 ，切 勿 目 中无 人。 7、真 诚 的原则：务必待人以诚 ，诚 心 诚 意，诚 实 无 欺 ，言行一致 ，表里 如一，不能 在具体操 作时口 是心 非 ，言行不一弄 虚 作假 ，投 机 取巧 。 8、适 度 的原则：是要求应 用礼仪时，为了 保证 取得 成 效 ，必须注意技 巧 ，合 作规 范 ，特 别 注意把握分寸 ，认 真 得 体。 二 、物业保洁服务内容 作为一名 保洁人员，不能 只 懂 得 打 扫 卫生，还 要明 白 自己具体的工作任 务。如果工作的糊 里 糊 涂 ，你 很快 就会 厌 烦 你 的工作。一般 物业公 司 要求保洁人员要做 的有 ： 1、根据实 际情 况 合 理布 设 果 皮 箱 或 垃 圾 桶 ，垃 圾 清 运日 产 日 清 ，无 垃 圾 桶 、果皮 箱 满 溢 现象，保持 垃 圾 设 施 清 洁、无 异味 ； 垃 圾 袋 装 化。 2、有 健 全的保洁制度 ，道 路 、广 场 、停 车 场 、绿 地 等公 共区域 设 专 人保洁，每天清扫2 次；一层共用大厅每日拖洗1 次；楼梯扶手每日擦洗1 次；共用部位玻璃每周清洁1 次；室外标识、...
