- 1 - 经 营 计 划 书 二〇一二年度 公司名称：巩义市朗曼物业管理有限公司 制定时间：2012 年 2 月 日 - 2 - 目 录 第 一部 分 物 业 公 司 收 支 预 算 …………………………… ………… 第 3 页 第 一章 物 业 公 司 基本情况……………………………… ………… 第 3 页 一 、组织架构及人员编制 二、职责分工 三、各岗位工资级差表 第 二章：2012 年管理费用及经营成本预 算 ………………………… 第 6 页 一 、管理费用及经营成本核算 二、经营收入预算 第 三章： 经营计划及完成保障措施……………………… ……… 第 17 页 一 、物业公司费用控制目标 二、计划完成保障措施 三、经营计划完成奖励措施 第 二部 分 物 业 公 司 培训制度及计划………………………… …… 第 21 页 一 、物业公司培训制度 二、物业公司培训计划 第 三部 分 考核办法…………………………………………………… 第 26 页 一 、绩效考核的目的和原则 二、绩效考核的实施细则 三、计划管理细则 四、绩效考核的结果运用 五、绩效考核流程 六、绩效考核的申诉 七、附则 - 3 - 第一部分 物业公司收支预算 第一章：物业公司基本情况 一 、组织架构及人员编制 物 业 公 司 目 前 所 管 理 的 仅 有 朗 曼 假 日 一 个 项 目 ， 总 建 筑 面 积 约2.8 万 平 米 （ 含住 宅1.04 万 、商业1.37 万 及其他）， 下设客服部、工程部及安保部。公 司 计划编制31 人， 其中客服部 3 人， 工程部 11 人， 安保部 16 人， 朗 曼 新城项 目 依据开发时间及交付情况另行申报。 物业公司组织架构图 二、职责分工 客服部经理 1 人副总经理 1 名 物管员1人 前台接待1人 工程部经理 1 人 安保部经理 1 人 班长2人 配电运行4人 水电维修4人 消防主管1人 队员 11人 班长3人 - 4 - 副 总 经 理 1 名 全 面 领 导 公 司 的 日 常 工 作 ， 制 定 服 务 方 针 和 管 理 目 标 ， 并 负 责 拟 订 公 司 年 度 工 作计 划 ， 批 准 培 训 计 划 和 各 项 管 理 方 案 等 。 客 服 部 3 名 客 服 经 理 1 名 ， 负 责 协 助 主 管 领 导 进 行 具 体 的 日 常 管 理 工 作 ， 并 及 ...
