物业服务形象工作标准VIP专享

批准/日期 审核/日期 编写/日期 金盾物业 文件编号 JDWY-GG04 版本/更改 A/1 物业形象工作标准 本页/总页 1/6 1.0 目的 为业主提供优质的服务，保障物业服务的服务标准和工作质量。 2.0 范围 适用于金盾物业各项目物业服务中心。 3．0 秩序维护部岗位形象与岗位要求 3.1 秩序维护部岗位形象 3.2 形象岗岗位要求: 3.2.1 形象标准：身高175 ㎝以上，形象好、气质佳。 3.2.2 仪容、仪表标准：穿着统一制服、皮鞋，佩戴工牌，对讲机、保安物品系于腰上，佩戴对讲机，穿着佩戴整洁，头发长以不超 3 ㎝为宜。 3.2.3 站姿标准：头正、腰直，挺胸收腹，两眼平视前方，以跨立姿态站立。 标题：销售展示面工作标准 本页/总页：2/6 版本/更改：A/1 批准/日期 审核/日期 编写/日期 3.2.4 礼貌、礼节标准：距所有人员约五米或进出小区车辆约十米时敬礼，且敬礼动作必须规范，面带微笑；对进出车辆敬礼后要有指引车辆的指挥手势，且需目送约十米距离；遇客户咨询，盘查可疑人员或施工人员时需敬礼，而所有人员进出时可根据情况致问候语“您好！”、“请慢走！”。 3.2.5 其它标准：上班时间内以站姿为主，每站立 1 小时可替换人员；关注目视管辖范围内发生的一切事情，及时采取适当措施或协调其他岗位处理突发事件。如图: 形象岗标准形象（一） 形象岗标准形象（二） 安管形象标准（冬装） 安管形象标准（冬装） 安管形象标准（夏装） 安管形象标准（夏装） 3.3 小区门岗/车场岗岗位要求: 3.3.1 形象标准：形象好、气质佳。 3.3.2 着装标准：穿着项目规定安管制服，穿军用皮靴（鞋），佩戴工牌；对讲机、保安物品系于腰上，佩戴对讲耳机；穿着、佩戴整洁。 3.3. 3 仪容、仪表标准：站姿：头正、腰直，挺胸收腹，两眼平视前方，以跨立姿态；走姿：头正、腰直。 3.3.4 礼貌、礼节标准：距客户五米时要敬礼，且动作必须规范，面带微笑，同时可根据情况致问候语“您标题：销售展示面工作标准 本页/总页：3/6 版本/更改：A/1 批准/日期 审核/日期 编写/日期 好！”、“请慢走！”；盘查可疑人员或施工人员时要敬礼。 3.3.5 管理标准： 门岗：礼貌阻止践踏、损坏草坪、绿化的行为；关注目视管辖范围内发生的事情，及时采取适当的措施或知会其他岗位；突发事情的协助处理。 车场岗：以规范的车辆指挥手势引导车辆进入/离开停车场，目送车辆停好或离开，根据现场情况给公司领导和客户开关车门；目...