案例分析题七 （一）某日上午 9：30左右，控制中心收到警报，发现 C座 6楼厨房有浓烟冒出，而当时该房房主不在家，事发后房主返回
问题：1、面对此种情况应作如何处理
2、发生火警时，我们应采取的应对措施有哪些
答：1、面对此种情况，可进行如下处理： （1）立即通知安防员携带工具赶赴现场；（2）关闭 6楼电源总开关及燃气部阀； （3）尽快与业主联系通知其返回；（4）业主返回后，协助业主打开门窗； （5）查明原因并在采取自我防护措施后进行灭火操作
2、发生火警时，我们应采取的措施有： （1）了解和确认起火位置、范围和程度；（2）向公安及消防机关报警； （3）清理通道，迎接消防车入场；（4）立即组织现场人员疏散，在不危及人身安全的情况下抢救物资；（5）组织义务消防队在保证安全的前提下接近火场，用适当消防器材控制火势； （6）及时封锁现场，直到有关方面到达为止
案例分析题八： （二）某日上午 10点左右，物管中心接到住户报告：五幢二单元楼道中弥漫有煤气味
物管维修人员赶赴现场发现煤气是由301室溢出
但业主不在家，发出通知后业主返回
问题：1、面对此种情况应作如何处理
2、发生易燃气体泄漏事件情况严重时 ，我们应采取何种紧急措施
答：1、面对这种情况我们可进行如下处理： （1）立即通知维修人员携带工具赶赴现场，查明泄漏源及情况；（2）立即关闭本单元燃气总阀； （3）尽快通知业主返回；（4）业主返回后，告诫不可使用任何电器和敲打金属，避免产生火花和爆炸
2、发生燃气泄漏事件情况严重时，我们可采取的紧急措施有： （1）通知燃气公司； （2）处理人员到达现场后，要谨慎行事，不可使用任何电器（包括门铃、电话、风扇等）和敲打金属，避免产生火花； （3）关闭燃气阀门、打开所有门窗；（4）情况严重时应及时疏散人员； （5）如发现有人员受伤或不适者，立即通知医疗单位急救； （6
