物业目标管理责任书 第一部分 总则 一、为提高工作绩效，促进经营管理，充分发挥管理人员的主观能动性，特制定目标管理责任书。 二、目标管理责任书主要是为了明确高层管理人员的经营管理目标及相应的责、权、利。 三、目标管理责任书对责任人的关键业绩指标进行考核，并根据本责任书第二部分的关键业绩指标要求按月对有关数据进行统计，年度进行综合考核。 四、考核内容包括六大项：（一）经济效益指标：主要考核各项经营指标完成情况；（三）服务质量指标：主要考核业主对管理处各项工作的满意度；（三）安全保障指标：主要考核保安、消防管理及设备保养等工作的开展质量与效果；（四）质量控制指标：主要考核日常经营管理工作的质量控制状态；（五）团队建设指标：主要考核管理处日常人事管理及梯队建设成效；（六）考勤管理指标：主要考核管理责任人对员工的考勤管理，特别是节假日及年休假的加班费监控情况。 第二部分 考核指标与奖励办法 一、经济效益指标： 1、考核利润：即可控利润，其计算方式为： 考核利润=会计分部报表利润-（不可控收益-不可控成本） 本责任书称"不可控"，是指管理责任人在考核期间的权责范围内，既 无 法准 确预 见 ，又不能有效控制。反 之 ，可准 确预 见 或 者 能有效控制的，则为"可控"。 不可控收益包括但 不仅 限 于 ：公 司 调 整 收费标准 时 所 产 生 的差 额 收入 ，促销 活 动产 生 的收入 减 免 等； 不可控成本包括但 不仅 限 于 ：非 办公 设备的固 定资 产 折 旧 与无 形 资 产 摊 销 、公 司 因 经营管理需 要而 增 加员工编 制所 产 生 的工资 福 利费用 、不可控收入 产 生 的税 费、公 司 统一组 织 的广 告 宣 传 活 动费用 与工程 维 保费用 等。 2010 年的考核利润年度定额 为 元 ，超 过 考核利润定额 的，按超 额完成额 的 1.5%计提奖金 ；扭 亏 为盈 的，再 按盈 余 额 的 5%计提奖金 。 2、经营收入 ：指公 司 的可控经营收入 。 1）2010 年的经营收入 年度定额 为 元 。各经营项目的具 体 定额 详 见 臻 佳 物业经营收入 预 算表。 2）创 收业务：在公 司 制度允 许 的情况下 ，诸 如 摊 位 费收入 、宣 传 费（不包括电 梯广 告 费）等经营收入 。未 列 明的项目，由 管理处根据业务性质，书面 报公 司 批 准 后...
