物业管理用房分类标准 基本要求：物业管理用房方案设计应注意物业人员与业主或客户分区、分隔、互不干扰、分别进出及安全防范
一、客户服务区： 1 、位置要求：应选地面建筑，方便客户，是物业形象展示单位
2 、功能要求：客户接待区、呼叫中心室、客服经理办公室、客服主管办公室、品鉴馆、客户等待休息区、购买能源区（水、电、燃气、热水）谈判间、吸烟室和卫生间
3 、面积要求： 3
1 接待区面积： 3
2 独立呼叫区面积： 3
3 办公区面积： 3
4 品鉴馆面积（和客户等待休息区、谈判间共用）： 3
5 吸烟区面积：（要求有通风设施） 3
6 卫生间 4 、装修要求： 4
1 标准LOGO 墙 4
2 地面 4
3 墙面 5 、家具布置要求： 5
1 接待前台 5
2 呼叫中心配备 4 台电脑及电脑桌、4 部电话 5
1 墙上有服务人员展示窗（带照片等） 5
2 接待区沙发、桌椅 6 、机电通信要求： 6
1 内部电话 6
2 网线 二、财务收费区 1 、位置要求：应选地面建筑，方便客户，紧邻客服中心
2 、功能要求：收费区和财务室 3 、面积要求：1 0 平米 4 、装修要求： 4
1 防盗门窗 4
2 地面 4
3 墙面 5 、家具布置要求： 6 、机电通信要求： 6
1 内部电话 6
2 网线 三、物业公司办公区 1 、位置要求：可选地下建筑
2 、功能要求：物业总经理办公室、信息部主管办公室、一级库房、会议室、吸烟室 3 、面积要求： 4 、装修要求： 4
1 地面 4
2 墙面 5 、家具布置要求： 6 、机电通信要求： 6
1 内部电话 6
2 网线 四、工程区 1 、位置要求：可选地下建筑
2 、功能要求：工程经理办公室、 工程主管办公室、 调度热线值班时（2 4 小时值守）、 工作间、 操作间、 更衣间、 维修工宿
