物业管理的原则与宗旨 物业管理的原则与宗旨是物业管理的基本理念，是指导物业管理运作的基本要求和理顺物业管理方方面面的依据。 物业管理的基本原则有： 一、业主自治与专业管理相结合的原则 这一原则规范业主与物业管理企业间的关系，划清业主与物业管理企业的地位、职责、权利和义务，其具体要求包括： 1 业主自治管理 业主自治管理的立足点是保护业主的合法利益，包括业主的个体利益和整体利益，并协调好相互间的关系。业主自治管理是指业主在物业管理中处于主导地位，但这不意味业主直接实施管理，而是通过合同的形式委托物业管理专业企业实施各项具体管理实务。 业主自治管理的权利和义务为： （1）权利：决策、选聘、审议和监督权； （2）义务：履行合同、公约和规章制度，协助和协调各方关系。 2 专业化管理体现在以下几个方面 (1)专业机构 有专门的组织机构，如管理公司、专业服务公司和公司内部的各种专门机构来实施各种服务项目，分工合作，提高效率。 (2)管理人员 有专业管理人员和工程技术人员，这些人员还要经过规范化的培训和考核，取得岗位资格证书，以保证服务质 量 和树 立良 好的行风 和职业道 德 。 (3)专业设 备 有现代 化的各种专业设 备 ，这是专业管理的物质 保证，并与物业的档 次 相适应 ，逐 步 向 智 能 化方向 发 展 。 (4)管理制度 有科学的、规范化的各种管理制度和工作程序、流程图，以保证专业化管理的正确实施. 二、属地管理与行业管理相结合的原则 指物业区域所在地的政府、街道办事处、相关专业部门和物业管理行业主管部门按各自职责范围共同负责小区的管理工作。地方性的工作由地区统一协调，专业性的工作归口行业主管部门和相关部门负责。条块结合有利于发挥多方面的积极性。 1 主管部门 行业管理能有效地发挥政府主管部门的专业指导和监督作用，包括市、区县及其派出的办事处。 2 行业协会 行业管理既能发挥政府主管部门的作用，同时又能发挥行业协会的作用。行业协会作为行业的自助自律组织，可以协助政府端正物业管理企业行风，发挥社会中介组织的联系和桥梁作用。 3 地区组织 属地管理有利于协调好物业管理部门与街道办事处、居民委员会和公安警署等地区组织的关系，协调好物业管理与社区建设的关系，有利于把优秀小区建设和社区建设相结合，共同创建文明小区。 4 相关部门 市政、绿化、卫生、交通、供水、供气、供热、邮电、广播、供电、环...
