答 辩 状 答辩人： 地 址： 呼和浩特新城区名都枫景小区 电 话： 答辩人就物业管理合同纠纷一案提出答辩如下： 起诉状所述“被告拒不按时缴纳物业费”是因为原告没有按约履行合同以及未按相关规定提供服务，已造成违约。 一、《业主临时管理公约》内写明原告枫华物业公司为物业服务甲级标准，根据《呼和浩特市住宅小区物业管理服务标准(甲级)》所规定引述： 1、采取多种形式如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，每年与 50%以上业户用有效沟通，每年有效投诉处理率 90%，每年进行一次满意度调查，有效样本覆盖率大于20%，并对薄弱环节持续改进。 然而原告从提供服务至今从未进行过一次调查和沟通，很多问题得不到处理，导致业主与物业公司矛盾激化 ，对于小区不按时交 物业费的 业主也 未从进行入 户或 电话调查是什 么 原因不交 物业费以及如何 解 决 业主问题让 业主去 主动 缴纳物业费，原告没有从服务的 角 度去 解 决 问题，出现 不交 物业费的 情 况 后 ，只 是电话催 费、门 上贴 条 、发 律 师 函 最 后 法 院 讼 诉。 2、适应业主需求，组织、配合开展社区文化活动。 原告从未开展任何社区文化活动，小区内唯一一个老年活动室也是一位业主开设的老年活动室。 第十三条 建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理费的收支状况。 原告从第一批业主入驻至今从未对财务收支进行公布。 3、停水、停电在接到相关部门通知后，按规定时间提前通知用户。 每年停水电在七八次左右，但只有两次提前公告。 4、公共秩序维护 小区主出入口 24 小时值班（其中 12 小时立岗）。夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于 2 人，做到有计划、有记录。 小区东门保安亭24 小时无人值班已变成放置杂物的仓库【证据照片】，只有距岗亭二 十多 米 的停车 场 收费亭内有一名 保安，摄 像 头 夜间基 本 无法 使 用，人和汽车 车 牌 都 无法 看 清 还 经 常 不开机 ，导 致 每年都 有多 户业主家 被 盗 ，此 事 还 有呼 市晨 报 的报 道【证据照片】，其中一位业主一年中被 盗 三次。很 多 业主汽 车 被 划被刮 蹭 .名 都 小区是一个封 闭 式 小区但小区各 处 都 可 以 看 到业主的车 停放，物业没有做到应尽 的职 责 【证据照片】。 4、 保洁 服务 水池 、沟 、渠 、...
