物业管理实务案例 第一部分：答题技巧 命题范例： 某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于 2003 年 8 月开始入住，2005 年 5 月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于 2005 年 8 月 1 日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于 2005 年 8 月 1 日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。 2006 年 8 月 15 日，顶层的 20 户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。 问题1：上述20 户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业管理公司负责无偿修复？（4 分） 问题2 乙物业管理公司的做法是否妥当？如果你是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？（4 分） 问题3：该小区的前期物业服务合同何时终止？（3 分） 问题4：甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由（3 分） 问题5：在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业管理公司应如何进行物业承接查验？（6 分） 一、 主要命题范围预测 物业管理合同（知识点）： 3~5 分 早期介入与前期管理（案例、知识点）： 3~5 分 物业的承接查验（知识点）： 3~5 分 物业入住与装修管理（案例、知识点）： 8~12 分 物业环境管理（案例、知识点）： 6~8 分 物业管理风险防范与紧急事件（案例、知识点）： 8~12 分 三、答题格式 1、“依法评说”型 对于“依法评说”型案例题，应按照以下格式回答： ①基于题目事实，回答“对”与“否”。 ②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。 ③如果是“否”，说明如何做。 2、“问题处理”型 对于“问题处理”型案例题，应按照以下格式回答： ①基于题目事实，回答命题中对问题的处理是“对”与“否”。 ②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。 ③如果是“否”，说明如何做。 3、“工作评价”型 对于“工...
