公路运输企业标准作业流程 1 ．运输管理工作总体流程（带仓储） 2 ．运输管理工作总体流程（不带仓储） 3 ．货物入库作业流程 客户送货到达系统录单人员办理入库单打印出库分拣单装卸（搬运、叉车工）货物入库作业仓管人员签名返单仓库管理员存单据一客户存单据二每天的作业单据第三联交财务人员财务人员整理每天的作业量统计（装卸）工作量及费用编制日周月报表月底打印费用确认单月底交仓库主管核定并上报总经理合格品验收合格退货不合格 4 ．发货流程 客户提货指令系统录单人员办理出库单打印出库分拣单装卸（搬运、叉车工）货物出库作业仓管员签名、放行仓库管理员存单据一客户存单据二每天的作业单据第三联交财务人员财务人员整理每天的作业量统计（装卸）工作量及费用编制日周月报表月底打印费用确认单月底交仓库主管核定并上报总经理 5 ．上架流程 上架异常处理（库位被占用）上架异常处理（库位损坏/货物超大）搬运至库位叉车工将上架托盘放到指定货位库位损坏/货物超大？该区域负责人核对相关信息放置正确？完成上架作业库内上架作业否否指定库位被占用？从目的Bin取出错误的托盘叉车工上报系统查询其正确货位叉车工将该托盘放置正确库位叉车工确认货架异常，冻结此货架叉车工将作业托盘放回原位，通知仓库主管重新安排库位叉车工选择冻结原因，货位破损/货物超大叉车工将托盘放到问题处理区，通知仓库主管分析问题提示正确库位？是否是是否电脑打印分拣单 6 ．下架流程 叉车工接到下架任务，部分取货则带托盘叉车工到指定Bin位取货，确认相关信息Bin不空且托盘正确?叉车从Bin位中取出物料否物料取货正确？否取货叉车确认异常叉车工通知仓库助理仓库助理分析并确认异常是是打印出库分拣单送至问题处理区 7 ．移库操作流程 否是可以进行移库作业？上架作业信息系统定期查询库位的空置情况打印下架分拣单和上架分拣单不进行移库作业下架作业用地牛进行搬运参见具体上架作业流程参见具体下架作业流程是否出现库位上的货对调情况？否是准备临时货物中转区 8 ．盘点作业流程 盘点日常盘点报告月末盘点报告系统打出当日进行过作业的分区库位现状单各区负责人员进行盘点作业各区负责人员进行核对作业是否出现不符？仓库主管人员分析原因并进行处理填写差错报告是否盘点作业计划制定人员分工信息系统中库存信息清单打印进行盘点 9 ．客户投诉处理流程 受理投诉接受投诉文档记录原因调查投诉处理文档管理与分析客户回访（...
