物业费催收记录表房号催收方式电话致电人员及号码是否本人接听呼出电话号码及时间欠费原因短信发送人员催收短信发送号码发送时间截图及保存张贴催缴单张贴人员张贴时间接收人员张贴及照片保存邮寄函件函件种类（律师函、催费通知单）邮寄人员签收人邮寄公司、单号及原件保存快递记录物业费催收记录方式及步骤简述催缴方式以下各种方式，不做强制性流程化要求，以便在不同项目，结合物业费催缴工作现状，由项目中经理结合本项目所处催费阶段选择具体催缴方式，在选定催缴方式后，按要求执行。1、电话催缴：1.1 适用范围：项目全体欠费业主1.2 电话催缴时间：夏令时：上午 9：00-12：00、下午 15：00-20：00；冬令时：上午 9：00-12：00、下午 14：00-19：00。进行催缴时拨打业主预留号码。1.3 标准用语：“xx/先生或女士，您好！我是 XXXXxxx 客服中心的 xxx,工号 xxx。您 xx 年度的物业管理服务费已欠费，请您尽快到 xxx 客服中心缴费，如您不方便来访，物业项目人员可以携带 pos 机和票据提供上门收费服务，具体时间您可提出预约需求，我们也可以将公司账号发送短信给您，您也可以转账给我们，票据可以替您保管，待您方便时领取或预约项目人员送到您的家中，也可以快递给您。感谢您对物业工作的大力支持与配合，最后祝您全家生活愉快、身体健康！”1.4 凡拨打过催费电话的项目人员，负责将拨打过的每户业主电话所回馈的情况，详实、全面、准确的记录在《物业费催收记录表》中。需要跟进和进一步协调追缴的业主，需将全部跟踪记录填写在《物业费催收记录表》中，以“周”、“月”为单位进行统计检查，由按月归档，并将统计数据信息上报项目经理。（注意：项目人员需每月定期去电讯公司打印上月催收电话记录，并加盖电讯公司业务章）2、短信催缴：2.1 适用范围：项目全体欠费业主2.2 发送人（项目经理指定专项专人负责）需留存发送截图等相关存档资料。2.3 短信发送标准措辞：尊敬的业主：您好！您家的物业费已于_年_月_日到期，请您尽快到 XXX 物业服务中心续缴费，感谢您对物业工作的支持与理解，祝您生活愉快！物业服务电话:XXXXXXo3、张贴催费通知3.1 适用范围：长期联系不上业主、租户缴费的、电话、短信均催缴无效的业主和其他欠费原因的业主。3.2 项目经理需进行物业费欠费数据审核，确保楼门号、欠费金额、滞纳金金额、欠费时间等准确无误。3.3 张贴时，注意要在业主家防盗门外距离楼门号下面处，拍照时要清晰体...
