导购员如何提升自己的导购水平 一、要掌握产品专业知识和卖点 要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短” (就是“以己之长，比人之短” ，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。 二、善于慧眼识顾客 作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金” ，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人” ，都需要导购员日积月 累 ，练 就“好眼力 ” ，然后果 断 地 抓 住 机 会 ，针 对 不同的“顾客” (广 义 的，来 的都是客)采 取 不同的应 对 措 施 ，最 终 实现“既 卖了 货 ，又 做了 宣 传 ，还 打 发 了 ‘卧底’” 的有效 销售。 三 、能抓 准 顾客的需求 抓 住 了 恰 当的机 会 之后，接 下 来 就是，针 对 真正 的顾客，如何尽 快 地 摸 清 他 们的需求 。在找准 了 顾客的真正 需求 之后，就能够 做到“量 体 裁 衣 ” 、“拿 对 钥 匙 ” ，保 证 每位 顾客都能满意而归 。 四 、善于触 动 顾客的情感 找准 了 顾客的真正 需求 之后，下 一步 要对 顾客“动 之以情，晓 之以理 ” 。一般 来 讲 ，除 非是品牌的“拥 护 者 ” 或“回 头 客” ，普 通 的顾客在刚 刚 接 触 一个品牌的时 候 往 往 会 不自觉 地 带 着一种 “批 判 性 的怀 疑 ” ，这时 候 如果 导购员“不识时 宜 ” 或“不知趣 ” 地 走 到跟 前 “胡 吹 大吹 ” 极 有可能会 遭 遇 顾客立 马 表 示 “没 什 么 ，我只是随便看看” 的搪 塞 ，这恐 怕 是我们每个人都不希 望 出现的结 局 。因 此，我们不妨 先从 简 单 的问 候 入 手 ，逐 步 深 入 ，循 序 渐 进 ，用最 为有效 的方 式首先博 得 顾客的认 同。只要他 认 可 你 了 ，下 面就好办 了 ，这时 候 你 如果 再 把 他 逐 步 引 导到产品上 来 ，他 就会 不知不觉 地 上 了 你...
