第一章 赞美激励法-------一句话足以感化心灵 马克.吐温说话，一句得体的称赞，能使他陶醉两个月，现实生活中，每个人内心都希望自己的努力呗别人看见，自己的成绩被人肯定，如果管理者善于运用赞美来激励员工，也许仅仅只需一句话，就可以赢得员工的心。 绩效管理顾问问艾伦曾为美国陆军部训练军官，谈起有关训练的事，她说了以下这个故事：在上课的军官当中，有位上校对激励技巧的使用颇不以为然，在训练课程结束之后大约一个星期，那位上校负责一份重要的简报，由于他做的十分出色，他的上司，-------一位将军想要赞美他，将军找了一张黄色的图画纸，把它折成一张精美的卡片，外边写上，太棒了！里边则写了些激励的话，然后召见他，当面称赞他，并把那张卡片交给了他，上校把卡片拿在手中读了一遍，读完之后站在原地楞了一会儿，然后头也不抬地走出了办公室，将军优点莫名其妙，心想。是不是我做错了什么。心中不安的将军尾随上校出来看看，结果，让他感到美妙的是，上校到每个办公室都去转了一圈-----向人炫耀她的那张卡片。 故事还没完，那位上校伺候把这招运用的比将军还要好，他为自己专门设计印刷一批用来赞美别人的专用卡片。 学会赞美别人，就是为自己的前进搭桥铺路。记得一位著名成功人士谈及成功经验时说：最重要的一点是他曾发誓每天都要赞美别人。 赞美的形式多种多样，包括人多时赞美，单独赞美。由他人传递赞美等。以多种形式就能把赞美的内容，范围很好地扩大，进而增强赞美的效果，而最为关键的问题是我们是否有这样赞美员工的意识。人的人的本性就是对那些习惯性的行为不需细心思索，实际上，赞美诗一种切实有效的激励方式。 赞美就像兴奋剂，他能够有效激发人的内在潜能，赞美是一种由外在动力转化内在动力的非常好的形式，他能激发人的内在潜力，增强人自身全部的活力。 赞美能让懦弱的人鼓起勇气，让徘徊的人确定方位，让盲目的人找到目标，让自卑的人找到信心，让软弱的人坚定意志，让成熟的人强化自身！ 所有的人都有自己的长处和优势，赞美能够让人扬长避短。管理者对员工进行赞美是一种正面强化，使其达到扬长避短的效果。 赞美还具有催他作用。任何广告公司要想推动工作进步，都必须积极调动员工你争我赶的竞争热情，咋没的方式是必不可少的方面，做出一个微乎其微的贡献，也要给予赞许的目光，真诚的鼓励，这回唤醒人们像再次听到赞美的念头，从而引发被赞美着的后续行动。 通过赞美能让人的偶然行动变成...
