2024年市消费者协会上半年工作总结

下载后可任意编辑2024 年市消费者协会上半年工作总结___年上半年，市消费者协会以党的___届___中全会精神为指针，在市委、市政府和市工商局党组的领导下，以宣传“消费与服务”年主题为契机，全面贯彻落实《消法》和《区实施办法》，认真履行《消法》给予的七项职能，紧密结合地区实际情况，加大工作力度，切实解决广阔消费者关怀的热点、焦点、难点、新点问题，进一步加强对农村牧区的消费___工作，动员社会各界力量，不断推动我市消保___工作的进展。一、不断加大消费纠纷调解力度，消费___有新举措针对消费者___难、举证难、索赔难等实际情况，今年，市消协把受理消费者投诉，及时化解消费纠纷作为___工作的重中之重。秘书长亲自抓，分管秘书长具体抓。一是实施___工程。对投诉比较集中、比较敏感、突出的问题，消协秘书长第一时间亲自过问、第一时间亲自督办、第一时间亲自到现场，确保消费纠纷得到及时有效的解决。___月___日，松山区十余户农民在村长的带领下来到市消费者协会投诉，称买到的___余袋的化肥因含水量大无法播洒。市消费者协会秘书长认真查看了消费者与商家签订的购货合同，发现合同中商家承诺：出售的化肥含量达到国家标准，如有质量问题，商家赔偿由此而造成的经济损失。合同中还承诺为消费者提供相关的技术服务。对此，市消协向商家了解了有关情况。商家答复说，消费者反映的问题已派出技术人员到现场调查，假如是质量问题，商家会找生产厂家为消费者追赔损失的。同时也取样送到相关部门去检验，经检验，化肥含量达到国家标准，确实是因湿度大导致无法播洒。但考虑到农资产品的特别性，看到满面愁容的十几位农民，再听到商家对消费者的合法权益漠不关怀的态度，秘书长立即___人员到商家进行调解。调解过程中指出，商家承担着保护消费者第一责任，对消费侵下载后可任意编辑权的赔偿是谁销售谁负责，而不能将消费者推向厂方。提示商家假如等检验结果出来再讨论对消费者的赔偿问题，会错过农时，将会扩大损失，商家付出的赔偿将会更多。最终在工作人员的耐心调解下，商家同意向农户进行一部分补偿，并提出建议化肥可通过人工散肥的方式进行播洒，并当即签定了补偿协议使农民安心进行抢播。___月___日，十余户农民在消费者协会的监督下，将商家的___万元补偿款顺利拿到手中。二是实行首问责任制。消协今年对受理消费者投诉工作实行首问责任制。即消费者到消协投诉（包括来电和电访）的第一接待人为第一责任人，要对消费的诉求进...