下载后可任意编辑2024 年快运受理点年终工作总结尊敬的各位领导，同事们大家好！为了更好的总结经验，做好明年的工作，现将__受理点今年的工作做一总结。今年继续秉承“文化引领，稳中求进”的经营管理指导思想，作为贯穿于生产经营管理服务的主线，立足实际，攻坚破难，开拓创新，取得了一定成绩。1 今年良乡继续进展配货业务，继开发的赫达和迪生电源的配货业务以来，我们今年又陆续开发了__，博纳以及__的恒固管件等几个厂家的配货业务，今年下半年我们又进展了我们的老客户，爱科科技的配货业务，爱科科技的配货业务已经向多个省市辐射。2 受经营环境影响，我们实行有货必争，有项目就上的政策，拓展外埠市场，加大宣传攻势。在宣传彩页上写上我们__的网址，大力宣传我们的网上订单业务，同时与站内同步，今年__受理点增加了三产的销售。我们还着重抓了服务，在仪容仪表，语言法律规范，以及货物运价上，我们逐一进行了法律规范，同时加大了各项业务的学习，特别是早班前会的学习。3 做好服务工作：对于配货的货物，及时跟踪回访客户，确保货物的完好率和效率，并及时反馈给发货方以服务赢客户，以效率赢客户，稳定了客户，增加了收入。__月份良乡出现了商务事故，通过深刻分析，我们部门的员工仔细吸取经验教训，加强责任心，以及在日后工作中责任心的培育与锻炼。4 截止到__月底，良乡的收入(其中包括赫达、迪生、零担、客车)营业额已达__元，毛利达___元。明年的进展建议：一：内部管理加强对年轻员工的培训，1.各岗位业务培训，使其人人都能熟练掌握各岗位操作技能。第 1 页共 5 页下载后可任意编辑2.配货知识的培训，要想真正实现受理无盲区，就要使员工全面掌握配货业务，什么地方的货在哪个专线走，在哪个专线中专货物，起步价是多少，___一公斤，一个方，一吨，送货上门的费用等等，配货需要办理哪些手续，合同怎样填制，回执怎样回收等。3.劳动纪律的管理，实行满负荷工作法，充分利用有效的工作时间，使其达到最大效能。4.员工形象，需要展现__快运的品牌文化，员工面貌，严格根据绩效考核的标准法律规范员工的着装、服务、用语、礼仪、礼貌、环境卫生等。二：业务开发加大对现有客户的占有份额，维护好现有的客户，在此基础上加大业务量，增加份额，那就是很好的开发。我们现在很多的客户货物都在配货市场，我们如能争取一部分货源，那就是增加了我们一部分的收入。继续开发新的客户，通过关系，首先走访客户，摸清货量，...
