下载后可任意编辑2024 年服装导购员年度工作总结一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不同意去信任
___年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓舞,感谢在我沮丧时鼓舞我给我打气信任我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓舞才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作
下面是我这一年就自己的工作经历做的年终工作总结：一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点：1
微笑(微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的)2
赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情)3
注重礼仪(礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员)4
注重形象(导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉)5
倾听顾客说话(认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员)以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项，是必须做到的
二、针对货品销售方面，我们导购人员还必须注意以下几点：第 1 页共 7 页下载后可任意编辑1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推举对衣服，吃的准衣服类型风格
2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，推断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推举
3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装
我们不仅要做他的生意，还要做他身
