连锁经营五大特征：与单店、多店经营相比，连锁经营在概念上具有五个鲜明的特征：（1）统一的经营理念；（2）统一的企业识别；（3）统一的商品服务；（4）统一的经营管理；（5）统一的扩张渗透
拥有这五项特征才算具备了连锁经营的基础，才能真正成为连锁店，充分发挥连锁店的魅力
连锁经营的六个条件：（1）经营管理可以工程化；（2）企业应该有自己的核心禀赋；（3）人力资源的开发与储备；（4）行业价值链瓶颈下移；（5）销售渠道成熟畅通；（6）多地区关系资源的积累
连锁经营的人才结构：（1）个性搭配：可以从不同的角度对企业的发展发挥出积极的作用;（2）才能互补：不同知识结构互为补充，取长补短；（3）性别互补：不同性别安排不同的工作，两者相得益彰；（4）年龄互补：老中青互相配合，使企业充满创造的活力；（5）综合互补：既有知识互补，又有能力、年龄等方面的互补
连锁总部规划体系七模块：（1）行政体系：明确连锁总部的责、权、利；（2）人力资源体系：从招聘、薪酬、绩效等来方面进行规范；（3）沟通体系：企业与政府、总部与店面、店面与店面的沟通等；（4）控制体系：监督各店面的经营活动，引导一致的发展理念和发展方向;（5）策划宣传体系：核心是打造品牌，为品牌推广服务；（6）财务管理体系：对企业资金运动和价值形态的管理；（7）行政体系：会议管理要领、文件收发规定、员工着装规定等内容
选址 6M 模型：（1）商业模式选型及总结；（2）建立选址理论模型；（3）确定要素指标及权重；（4）基于 what-if 验证及指标调整;（5）形成选址手册及审核制度；（6）流程执行及选址数据库完善
店址评估标准：（1）店面结构：从地理位置和竞争角度考虑；（2）交通状况：考虑停车场地、货物运输便利性、附近站点的性质及客流流向；（3）竞争环境：考虑周边商店集中度及类型协调性；（4）顾客流量：除上述因素外的影响因素；（5）店面成本：建
